抖音电商拟本地生活及虚拟行业管理规范

日前，抖音电商发布《【本地生活及虚拟】行业管理规范》修改意见征求通知，征求意见期限为2022年6月9日至6月16日。

据介绍，此次修改最核心的变化是自愿禁止销售高考卷；明确确定准品类准标；更新教育和培训课程及其他要求的细节；教育培训学习卡，教育培训，家庭教育/儿童素质教育，高考志愿填报押金提至5万。

其中，确定准品类的标准为“教育培训”品类，当商家满足以下任一条件时，将被清除出该品类。

一是严重损害消费者体验，包括但不限于体验评分3.8或CCR、投诉率等负面指标低于行业平均水平；

二是内容宣传含有不符合教育培训行业宣传规范的相关行为。

此外，一旦清除类目，该类目的业务权限将被关闭，相应类目下的商品将被下架，其他类目的经营不受影响。被清出“教育培训”类别后，需要60天，通过平台评估，才能重新申请教育培训类别。

值得一提的是，同一天，抖音电商还发布了《商家售后服务有效期》实施细则。实施细则于2021年3月31日首次生效，2022年6月9日修订。实施细则生效后，平台将根据实施细则逐步调整各行业售后服务有效期。

具体来说，抖音电商明确区分“商家售后服务有效期”和“七天无理由退货”。商家售后服务有效期是指《商家售后服务管理规范》中规定的商家为消费者提供售后服务的期限。如果国家法律法规或政策对售后服务有其他要求，商家也应遵守相应的规定。