抖音商城怎么删除评价？差评能改好评吗？

在抖音买东西后，买家也可以对产品进行评估。如果是差评，对卖家影响很大。作为抖音商城的商家，我非常关心如何删除评价。我们来看看这个问题。

一、如何删除评价

抖音评价不能删除，商家不允许修改评价。只能取消匿名评估和附加评估。抖音的附加评价方法如下：

1.点击抖音个人主页上的【抖音商城】。

2.单击[评估]。

3.单击[附加评估]。

第二，如果不小心点了差评，可以换好评吗？

首先要注意不能删除差评，但是可以联系用户修改成好评！

把差评从抖店改成好评是有时间限制的：

根据抖音小店的评价管理规则，订单第一次评价后30天内，消费者可以修改订单的评价，过期后不能修改。所以要时刻关注店家的好评。如果发现有差评，要赶紧联系用户，解决他的问题后，让他修改成好评！

三、如何处理差评？

如果不是恶意的同行评审，一般是产品的某些方面没有达到客户的预期。比如在产品质量、包装、物流等方面。如果用户给摇一摇店铺差评，这些都是原因。让我们找出原因，有针对性的改进！还有一些差评会显示“宣传问题”“质量问题”等等。可以重点改善这两个方面！

除了商品的质量，还要重点关注。商品的好评率还和发货时间、价格、物流速度、包装体验、客服等等有关系。这些能提高商品好评率的指标我们都要重视！

2.同行恶意给抖音店差评怎么办？

虽然恶意差评不多，但不排除有人愿意恶意给抖音店铺差评，拒绝与商家沟通修改。我该怎么办？

如遇恶意差评，商家可向平台申诉，平台会根据我们提供的证明材料进行审核。如下图所示，可以点击联系人工客服投诉。经平台审核后，认定该评价为恶意评价，平台有权屏蔽或删除该评价。

3.及时邀请评论和督促评论。

当你的店铺出现差评的时候，我们还可以通过补单、增加好评的方式刷掉少量差评，并且可以通过及时邀请、催促评论的方式让用户留下更多好评！

抖音商家无权修改和删除买家评价。如果遇到差评，卖家只能尝试联系买家，让买家修改。一个差评往往能影响整个店铺的发展，所以卖家一定不能马虎。