2022 抖音时尚东方季(以下简称本次活动)作为抖音电商一年一度的大型营销活动之一，既是电商平台的推广活动，也是具有话题传播和社会价值传播特性的内容营销活动。本次活动将线上直播与短视频话题、热点等相结合。并链接热点矩阵的传播，聚合国内国风、国潮的商家、商品、内容，推广非物质遗产、传统、国风文化，打造属于抖音电商和所有国风商家的潮流东方盛典。
第一，活动的节奏
报名时间：2022年4月6日00:00336000-2022年5月4日23:59336059。
活动时间：2022年4月23日00:00336000-2022年5月4日23:59336059
注：平台有权根据活动情况调整活动节奏。不同活动的报名时间和玩活动的时间以活动报名页面的描述为准。
第二，准入条件
2.1访问范围
2.1.1业务准入范围
鉴于本次活动为全民主题，活动资源有限，为保证消费者的活动体验，本次活动将邀请符合活动主题的商家参与珠宝、娱乐、酒类/滋补保健、服装、鞋包、食品饮料、美妆、智能家居、母婴图书等行业。同期参加其他平台扶持/补贴活动的商户，不再参加本活动。
2.1.2创建者的访问范围
所有符合基本参与条件的创作者。
2.2基本参与条件
2.2.1业务报告要求
1)非新手商户请参考《新入驻商家进入新手期规则》
2)商户体验评分4.5
指标查看路径：[Shockshop后台-电商指南针-服务-商务体验评分]
3)商业物流指标
指标查看路径：[Shockshop后台-电商指南针-服务-物流概述]
近30天物流质量退货率：
餐饮和大件商品(家具、家装建材等)0.5%。)
服装鞋包0.6%
珠宝、美妆、酒/滋补保健、智能家居、母婴书籍0.35%。
最近30天的48小时送达率：
服装鞋包智能家居食品饮料酒保健70%
美容化妆品、母婴书籍85%
珠宝、文具和大件商品(家具、家装建材等。)不是必需的。
4)售后服务指标
指标查看路径：[Shockshop后台-电商指南针-服务-服务诊断]
IM三分钟平均响应率60%。
该指标的评价周期：近半个月(每月1日、16日为评价日，评价数据值为每月16日至最后一日、1日至15日的数据表现)。
争议的商业责任率：
珠宝、美妆、服装鞋包、智能家居、食品饮料、酒类/滋补保健、母婴书籍0.063%。
售后活动应按照《商家售后服务管理规范》的要求响应用户申请和平台服务订单，对商家进行违规处理。
6)其他
该店及其加盟店无违规销售假货、发布混淆信息、不当获利的处罚历史。
该店及其加盟店均在经营中，未因处罚而停业。
该店及其加盟店不存在因其他原因限制其参与营销活动的状态。
2.2.2商品提交要求
指标查看路径：【Shockshop后台-电商指南针-商品-商品概述】
近30天商品退货率0.70%。
近30天商品投诉率0.03%。
近30天商品差评率0.22%。
2.2.3创建者对报告的要求
带货口碑评分4.5。
近60天站外非法排水无处罚。
近60天虚假宣传扣分不到4分。
创作者的直播内容和行为必须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议和规则。
创作者不得分享《【商家—发布违禁商品/信息】实施细则》禁止出售的商品。
满足相关活动的具体要求。
2.2.4服务要求
未交付货物的快速退款请求
所有商品(特殊商品除外：https://学校。jinritemai.com/d
建议商家在2022年4月22日前自行启动上述服务，23:59336059。若商家或创作者逾期未开通相应商家，商家授权平台将于2022年4月23日00:00336000为商家开通上述服务。受限于目前的客观技术条件，准确的开放时间会以实际产品配置的生效时间为准。
2022年5月4日2:59336059结束后，商家可选择继续或取消开业。商家需要手动退出这项服务。
补充说明：
1.商家/创作者需要在报名期间和活动期间满足上述要求，否则平台有权拒绝商家/创作者参与活动。
2.若不同活动报名页面的录入要求与上述要求不同，以各活动报名页面的说明为准。
三、活动播放说明
3.1好东西客厅
3.1.1参与者：
符合参与条件的商家和创作者
3.1.2活动节奏：
报名时间：2022年4月8日12:00336000-2022年5月4日23:59336059。
活动时间：2022年4月23日00:00336000-2022年5月4日23:59336059
3.1.3活动介绍：
好的直播间就是活动期间平台支持的直播间游戏。平台为符合门槛的各行业头部创作者/自播商家提供运营支持或商品补贴，帮助他们在推广期冲刺目标，实现飞跃。
3.1.4活动权益：
有机会获得运营支持或者商品补贴。
有机会在抖音潮流东方季主会场和行业分会场展示。
3.1.5参与条件：
1)满足“II”的要求。准入条件”。
2)以各行业投资门槛为准，依据【白英后台-平台活动-直播间报名-抖音潮流东方季好物直播间奖励计划-活动要求】。
3)报名好物直播间的商家和创作者，需要在活动期间开通运费险。如果商家未能开通运费险，将影响“抖音潮流东方季好物直播间”活动的提交。建议商家在【2022年4月22日，2:59:59】之前自愿开通。比如商家或创作者提交活动时，提交商品对应的商家还没有开通运费险，商家可以根据平台提示预约开通或立即开通。如商家未能在活动开始前预约或立即开通，平台将根据商家报名时签订的《抖音潮流东方季“好物直播间奖励计划”合作协议》及商家与保险服务机构签订的运费险服务协议(受目前客观技术条件限制，具体开通时间以实际产品配置生效时间为准)，于【2022年4月23日00336000:00】为商家统一开通，保险费由商家或创作者成功报名【抖音潮流东方季-好物直播间】并举报商品对应的商家开通了运费险后，平台有权限制商家在活动期间取消运费险。
4)凡报名“好物直播间”的商家、创作者所带商品，均视为同意在活动期间为消费者提供“大价保”服务，价保的标示时间为003360003360000至[2022]4月23日。在价格保证期内【2022年4月23日00:00336000-2022年5月11日2:59336059】活动商品降价的，消费者可以申请退还差价，商家应当按照活动规则退还差价。这个服务不需要商家和创作者开通。注册成功后，平台会自动为活动期间的活动商品标注“【大促价保障】”。
活动路径
注册入口为符合条件的创作者/自播者显示。
才艺创作者/自播商家：白英后台-平台活动-直播间报名-抖音潮流东方季好物直播间
非天才创作者/非自播商家：请联系c
2022年4月23日00:00:002022年5月4日23:5336
3.2.4活动简介：
短视频玩法是活动期间平台上各行业支持的短视频相关玩法(如短视频话题挑战、短视频任务竞赛等。).发送短视频内容，满足各行业设定的玩法要求，即有机会获得行业的短视频玩法激励。
3.2.5活动权益：
有机会获得不同面额小店优惠券等奖励。具体奖励以行业相关规则为准。
3.2.6参与条件：
符合《投资规则》II的要求。准入条件”。
参赛门槛以各行业“赛事投资中心页面播放规则”为准。
3.2.7注册路径：
以各行业实际注册方式为准。
3.3真人任务赛
3.3.1参与者：
符合参与条件的创作者/商家
3.3.2注册时间：
2022年4月8日，12:00:002022年5月4日，123:536
3.3.3活动时间：
2022年4月23日00:00:002022年5月4日23:5336
3.3.4活动简介：
直播任务赛是抖音潮流东方季各行业的开场冲刺任务赛。完成相应开店任务的作者将有机会获得店铺随意推送优惠券等运营支持。
3.3.5活动权益：
完成任务的参与者将有机会获得店铺随意推送的优惠券等运营支持奖励。具体奖励金额以相关行业规则为准。店铺可以为创作者直播间免费推送优惠券。店铺免费推送的优惠券等奖励的有效期及使用规则以优惠券信息及相关规则为准。
3.3.6参与条件：
符合《投资规则》II的要求。准入条件”
游戏玩法参与门槛以各行业真人任务比赛细则为准，可在“商品之窗-任务中心”查看。
游戏玩法的参与名单由参与活动的行业决定，活动期间已获得平台资源支持的头部创作者/商家将不参与直播任务活动。
3.3.7注册路径：
抖音应用程序-我的商店窗口-任务中心
3.4运费保险
3.4.1参与者：
符合参与条件的商户
3.4.2活动时间：
2022年4月23日00:00:002022年5月4日23:5336
3.4.3活动简介：
运费险是商家为用户购物时返还所购运费的保险服务。
避免因七天无理由退货给用户造成不必要的运费损失，用户在退货时可获得一定的带运费险的理赔。
商家提供运费险保障，可以提高用户订单的转化率，减少活动期间换货运费的纠纷。
3.4.4活动权益：
1)商家在好东西住的房间：
成功报名好物直播间的商家，在抖音时尚东方季期间(2022年4月23日00:00336000-2022年5月4日23:59336059)投保交通险，可享受平台提供的10%交通险补贴。平台有权根据好物直播间的参与条件，限制商家在活动结束前取消运输险。
自4月23日起连续投保18天，4月23日至5月4日运费险承保订单在1000单以上的商家，可于5月13日在沙甸后台领取500单运费险免单奖的福利，免单奖使用截止时间为6月13日。
2)不在直播间且未投保运输险的商户：
非重点直播间首次办理交通保险的商家，在活动期间(2022年4月23日~ 2022年5月4日)办理交通保险，商家可享受平台提供的10%的交通保险保费补贴。
商家也可以选择更高的补贴方案。平台有权限制商家在约定期限内取消运费险。具体补贴方案以活动页面为准。
3.4.5注册路径：
登录摇一摇店铺后台-店铺-商家支持ce
1)摇一摇店铺的PC端：电脑登录摇一摇店铺后台-[商店]-[维权中心]-[未发货快速退款]-[打开]
2)摇一摇商店APP:APP登录摇一摇商店后台-[所有功能]-[快速退款]-[打开]。
更多服务介绍请咨询《“价格保护”服务规范》
四、活动交付规范
发货时效要求：抖音潮流东方季活动期间商家发货时效要求同日常考核标准。详见《商家未发货极速退款服务规范》。
动词（verb的缩写）活动的售后规格
5.1商家应在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证其真实有效。如果退货地址或联系方式被平台确认无效，将按照《商家发货行为管理规则》中的【4.1】。
违反服务承诺】违规处理业务。
退货地址设置路径：Shockshop后台-物流-地址库管理
售后联系方式设置路径：摇一摇店铺后台-售后-客服电话设置
5.2
商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，应按照《商家违规行为管理规则》的要求回复用户发起的申请。如果商家未按平台要求办理售后申请，平台确认商家确实违规，平台将按照《商家售后服务管理规范》 [4.1]的要求处理
违反服务承诺】违规处理业务。
5.3
当平台根据用户需求向商家发送服务订单时，商家必须与之配合，并在平台规定的时限内有效回复平台客服发送的服务订单。经平台确认，商家未在规定期限内回复服务订单，或回复内容无效。该平台将符合《商家违规行为管理规则》中的[4.1]
违反服务承诺】违规处理业务。
5.4服务列表查询路径：
摇一摇门店PC:门店后台-售后工作台-服务请求；
摇一摇商店的APP端：首页-常用应用-服务列表管理。
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