什么是抖音电商罗盘？有什么功能？

抖音电商指南针是抖音电商权威的多角度、全方位的统一数据平台。旨在帮助人才、商家、机构在抖音生态中建立稳定的商业模式，从内容流量、商品供应链、用户私域三大命题出发，为每个角色在内容推广、服务推广、流量投放、产品选择与营销、人群转化等方面提供智能化的数据指导和分析支持。

1.抖音电子商务的指南针是什么？

抖音电商指南针是抖音电商权威的多角度、全方位的统一数据平台，支持商户、人才、机构三类角色查看数据。不同角色可以查看不同的数据内容和主要操作入口，支持登录后切换角色。具体来说，它包括以下功能：

基本功能：账户中心、帮助中心、个人中心；

数据分析功能：核心数据、直播分析、实时分析、短视频分析、人群分析、商品分析、人才分析、服务分析、物流分析、商户体验分析、商户分析、交易分析、金融分析、营销分析；

实时数据功能：直播大屏、商品大屏、广告大屏、流量大屏(待上线)；

数据诊断功能：现场诊断和服务诊断；

1.手术入口在哪里？

电脑端操作入口：

商家：[震撼店铺后台]-[数据]

人才：[白英后台]-[数据顾问]-[更多数据]

手机终端操作入口：

商家：[摇一摇店铺移动工作台]-[抖音电商指南针]

人才：[抖音 APP]-[商品窗口]-[数据看板]

2.抖音电子商务指南针的价值是什么？

商家：支持获取十三大模块的数据指标明细，包括自播诊断、专家播诊断、用户资产分析、服务诊断分析帮助商家指导经营决策、直播实时商品讲解推荐、智能商品选择、商品分组和再投放诊断等。全面辅助直播全流程，核心数据指标一应俱全，帮助商家实现稳定运营，提升销售业绩。

达人：支持达人查看交易及佣金、直播/短视频数据、不同交易来源的交易金额、合作产品的曝光及转化明细、合作商家的服务评价等核心出货数据，帮助达人优化产品选择策略，提升内容生产及出货能力。

机构：支持机构查看所有绑定人才或业务的核心数据总和，每个人才和业务的内容生产和交易数据，帮助机构更好地为人才或业务扶持、管理和培养人才，提升规模化创收能力。

二、抖音电商指南针的具体功能？

抖音电子商务指南针包括：基本功能、数据分析功能和数据诊断功能。基础功能包括账户中心和帮助中心，数据分析功能包括10个模块，数据诊断功能包括运营、服务和直播三个模块。

1.基本功能

1.1客户中心

账户中心位于首页左上角，支持用户切换角色和查看数据内容。详情如下：

商户账号登录成功后，主账号可以获得商户视角的所有模块权限，人店一体的达人账号对应的达人视角的所有模块权限，以及其他达人授权的达人视角的模块权限，子账号可以根据主账号授予的权限查看数据)，支持切换到达人视角。

达人账号成功登录后，可以获得达人视角的所有模块权限，不支持切换视角。

机构账号登录成功后，可以获得机构视角的所有模块权限，以及绑定的商家和人才视角的所有数据，可以选择切换到商家或人才视角。

温馨提示：商家在切换视角时需要选择具体的达人账号，包括人店融合以及同一个登录账号对应的达人账号。

1.2帮助中心

帮助中心位于主页的右上角，在这里您可以查看抖音电子商务指南针数据平台的用户手册，详细的定义

单个直播间的数据授权由商家发起。选择任意一个与达人合作的非专题直播间申请查看所有数据。达人可以查看申请记录，判断是否同意。

2.数据分析功能

数据分析功能共包括10个模块，根据不同的角色可以使用不同的数据分析功能登录抖音电商指南针。

*绿色代表已上线的数据模块，白色代表规划中尚未上线的数据模块。

实时数据功能

实时数据功能主要是指在直播场景下，提供的帮助商家标记市场的三种大屏数据功能，包括直播大屏、商品大屏、广告大屏。操作入口如下：

直播大屏：帮助商家实时观看直播间数据，有效调整直播流量投放、互动、商品讲解等策略，包括六大核心模块：直播核心数据、近5分钟互动交易数据趋势/累计人气、流量/订单来源、用户画像、商品列表、实时直播图片/评论，还有实时直播图片和评论帮助直观感受现场。

商品大屏：帮助商家实时高效调整直播商品讲解策略，包括商品核心指标、商品实时诊断、商品列表、商品推荐四大核心模块。

广告大屏：帮助商家实时调整直播间广告策略，包括广告核心指标、流量表现、用户画像、计划列表、创意模块、效果趋势六大核心模块。

4.数据诊断功能

数据诊断功能暂时只支持商户，包括业务诊断和服务诊断两个模块。

4.1业务诊断

商业诊断旨在通过数据化的产品诊断、归因和引导，帮助商家形成稳定的日销售额，优化交易结果，形成稳定的用户资产，分为自播、人才生成播、用户分析三个部分。

诊断：基于方法论理论体系，追踪商户关键核心指标，基于商户同行数据和历史排名数据对商户进行评价，给出“优秀”、“一般”、“落后”三个结论。

归因：基于诊断阶段，对商家的问题进行归因，总结优点。在直播场景下，明确流量投放的问题，定位商品，评估选择的人才，掌握积累的用户资产。

工具：根据不同场景下的问题，提供案例描述和各种参考工具，包括交付建议、产品选择评估工具、专家推荐和私有领域管理工具。

(1)自我广播诊断

自播诊断数据仅包括官方账号持有人带到我店的商品直播GMV，核心是基于流量规模和流量价值两个维度进行诊断和拆解。具体公式为GMV=观看PV*GPM(千次观看的交易金额)，同时基于片源是否付费、粉丝是否形成四维流量矩阵进行贡献分析进行诊断。支持按照昨天/最近7天/最近30天查看数据。

流量规模和流量值分别对应四个具体的诊断数据指标。每个指标会根据商家的同行数据和历史排名数据确定是否是待改进指标，并根据待改进指标归属对该指标影响最大的TOP3直播间。

流量规模诊断数据指标：有效直播时长、人均观看时长、平均在线人数、最高在线人数。

流量价值诊断数据指标：商品点击率、商品点击成交转化率、看播成交转化率、成交单价。

贡献分析支持查看PV和GPM(每千次查看交易额)四个维度查看贡献比例，包括自然粉丝、自然非粉丝、付费粉丝和付费非粉丝，每个维度可以查看同行和商家的历史数据变化。

(2)人才播报诊断

人才广播的诊断数据用于评估两者合作的总体效果

GMV将根据单个商品场的平均展示PV和同行、同业的平均展示订单转化率分为四个象限，分别代表优秀的表现者、潜在的合作者和较差的合作者。

推荐人才包括人才概况和推荐理由。简介具体包括人才等级、粉丝数量、人才带货口碑、商品带货类别、历史交易金额。推荐理由包括用户画像匹配和与商品的品类匹配。

4.2服务诊断

服务诊断的目的是帮助商家拆解与商家核心指标相关的异常商品及详细原因，并提供建议帮助商家提升整体服务能力。

服务诊断原因细分包括9个指标，每个指标会根据商户的同行数据和历史排名数据判断是否为待改进指标，并根据待改进指标归属对该指标影响最大的TOP3直播间。

服务诊断明细的细分指标：48小时送达率、质量退货率、差评率、投诉率、3分钟响应率、物流到达时间、仅退款独立完成时间、退货退款独立完成时间、纠纷介入率。

交易异常的商品：9个影响较大的商品，根据差评率、投诉率、质量退货率、48小时送达率进行评判。