抖音电商鞋类商品混淆信息行为专项治理

今天，抖音电子商务针对鞋类“混淆信息”的行为专门发布了一则通知。近期平台检查发现，鞋类产品严重混淆消费者认知，不仅侵害了消费者权益，也给平台生态带来了不良影响。

将对该平台开展专项治理工作：2022年3月28日起，平台将加大查处力度，对不符合平台规定和要求的商家和创作者，按照相关规则进行处理。

根据规则，此次治理的对象是发布可能容易引起消费者误解的商品或者信息的商家，以及分享/发布可能使消费者产生混淆或者引起消费者误解的商品或者商品信息的创作者。

混淆场景包括分享/发布使用他人品牌的图形变异或品牌变形文字/衍生品的产品，或者与他人品牌的产品名称、包装、装潢相同或相似的产品，导致消费者混淆。

据了解，抖音平台会通过人工调查或系统调查抓取目标品牌或商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度对异常商品数据进行核查和判断，并根据消费者的相关反馈或评价问卷的判断结论，判断特定品牌或商品是否混淆。

针对违规行为，平台将按照《商家公示混淆信息细则》和《创作者推广侵权/假冒商品细则》中的相关规定，采取限制推广营销活动、封禁商品、店铺扣分、扣除保证金等措施，对创作者采取扣除信用积分、禁用账号分享功能、整改/永久封停或永久封禁账号等措施。

具体来说，在商业维度下，剧情略微制约了营销活动的推广；一般情况下，相关商品被禁，店铺第一次违规，累计每次违规积分为A2分。

店铺违规两次及以上，每次累计违规积分为A4分；情节严重的，清退店铺，扣除全部押金(B类扣12分)。限制推广营销活动的措施包括但不限于：限制参与平台所有重大推广活动，限制店铺及其关联账号在相关平台(包括但不限于斗、庞大千河等)的商业流量推广。).

在创作者维度下，分享或发布混淆消费者或导致错误认知的商品或商品信息，构成侵权，违反将扣2-12分。

抖音电商提醒各商家、创作者，及时自查，主动删除违规商品链接，停止违规商品分享，避免不必要的损失。