抖音盲盒类商品管理规范修订版

抖音昨晚发布《盲盒类商品管理规范》(修订)征求意见通知。通知称，为保护消费者权益，规范商家经营行为，现对《盲盒类商品管理规范》进行修订。

我们现在正在就这一准则征求意见。欢迎在征集期内(2022年3月24日-2022年3月31日)在规则之家【征集意见】版块投票并反馈意见。

本规范适用于所有在平台上发布“盲盒”产品的商家和推广盲盒产品的内容创作者。通知显示，此次修订主要是针对禁止销售的盲盒种类进行细化；增加盲箱的信息发布要求，未拆封的货物备注【拆封】；新的发布规格被添加到业务详情页面，例如规格/尺寸、未成年人的购买要求等。增加了争议处理指南。

具体来说，根据国家法律法规的相关要求，平台禁止商家销售部分商品，禁售商品不能作为盲盒商品销售。禁售商品详见《【发布违禁商品/信息】实施细则》，禁止销售部分盲箱商品的依据如下：

禁止寄递快递盲箱/福袋：根据《快递暂行条例》等规定，任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃或者倒卖他人快件；

禁止发布动物盲箱/福袋货物：根据《邮政法实施细则》 《动物检疫法》 《动物防疫法》的规定，寄递活体动物需要符合检验检疫要求并进行安全妥善包装，动物盲箱/福袋货物存在非法寄递、危害公众健康的风险；

禁止发布带盲盒/福袋的商品：带盲盒/福袋的商品需要参与者提供自己的姓名、联系方式、身份证号等。容易导致个人信息泄露；

禁止以盲盒/福袋形式发布不适宜发布的商品：3C数码(如手机、平板电脑)、酒类、旅游服务等非本厂商品，容易引发消费者大量投诉或纠纷或可能损害消费者权益。

在商品详情方面，商家需要如实描述商品的信息，保证商品信息的完整性、一致性和真实性。必须明示商品的重要信息，包括但不限于品牌、名称、产地、配料/材料、生产日期、保质期、储存条件、安全警示、价格、是否有三包、规格/型号/尺码(如衣服和鞋子的尺码)、售后规则(如是否支持七天无理由)等。

盲箱产品需要在显著位置明确规定抽箱规则、商品分布、商品发货数量、隐藏的抽款概率、商品价值范围、每个系列可抽的次数、金额限额等关键信息；

不得通过虚假、夸大或误导性信息误导盲盒内商品的价值、出现概率、配送方式等关键信息(如必须赢xx、百分百赢xx)；

在商品详情页显著位置提醒并告知消费者“8岁以下未成年人不得下单，8岁至18岁未成年人下单前应取得监护人明确同意”；

如标题已注明开箱场景，商品详情页应提醒消费者“消费者下单时同意开箱”；属于强制性认证范围的盲箱货物，应当获得强制性认证，并标注“CCC”标志。

抖音表示，如果商家发布的上述商品在交易过程中产生消费纠纷，应按照《售后争议处理规则》处理。如果商家在发货前拆包，需要提前告知消费者，商家/专家拆包的约定视为无效。

本规范于2021年9月16日首次生效，计划修订并于2022年4月7日生效。此外，抖音表示，平台商家的相关行为发生在本规则生效之日或之前的，适用当时的规则。如果这些规则发生在本规则生效之日或之后，则适用这些规则