抖店服务市场服务商违规积分如何管理?


抖音电子商务平台允许促销员在抖音站以外推广产品。但是,为了保护消费者的权益,保护抖音电子商务服务商、商家、人才等各方的合法权益,维护抖音电子商务直播基地的正常运营秩序,如何管理摇一摇店铺服务市场中服务商的违规点?

摇一摇店服务市场服务商的违规点如何管理?

1.商品库存虚高,导致订单推送异常,但不影响最终订单正常履行或消费者体验的,按照《【全球购】违规管理规则》中“虚假宣传”处理商家:每次违规,累计违规分值为A4。

2.异常订单未履行合同或造成海关监管处罚的,按照《【全球购】违规管理规则》中“销售异常报关进口货物”处理:每违规一次,累计违规分值为A8。

根据违规情节轻重,平台可采取以下处理措施,包括但不限于:公开警告、扣分处罚、店铺权限限制、违规所得货款扣分、店铺驱逐、关联店铺/账户处理、信用扣分以及平台认为必要的其他处理措施。如果商家多次违规后拒不整改,多次作案,或者对平台影响恶劣,平台有权加重处理。

1.宣传警告。即在平台的消息中心、规则中心等页面,对商家的不当行为进行提醒或对执行的处理进行公示。

2.扣除违约金。根据店铺违规的严重程度,从商家的支付/保证金账户中扣除一定金额的违约金。如果商家签订了允许扣款的协议,会优先从货款中扣除。

3.限制店铺的权限。在一定时间内限制店铺的功能,包括但不限于限制参与营销活动、减少搜查权、屏蔽搜查、限制提现、限制订单、停业整顿等。

抖音平台对服务商的违规行为采取违规积分管理。平台判定服务商违规后,会根据违规的严重程度扣除相应的积分。积分到了处理节点,平台会对服务商违规处理。

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