尊敬的抖音用户,您可以申请成为摇店服务市场的服务商。成为摇店服务市场服务商后,必须遵守相关规则。知道如何处理摇店服务市场服务商发布的违法信息吗?
如何处理摇一摇店铺服务市场服务商发布的禁止信息?
判断情况严重程度的原则:
违规的严重程度主要以服务者违规的次数、后果的严重程度、获利或损失来判断。
情节轻微:及时纠正,未引起用户投诉,无任何负面影响。
情节一般:未引起用户投诉,未造成任何负面影响。
情节严重:该行为对用户造成了负面影响。
情节特别严重:该行为给平台的经营环境带来了负面影响。
【违规描述】发布的服务或功能与平台业务无关,服务内容缺乏必要信息,或描述不规范行为。包括但不限于以下场景:
服务信息包含与平台业务无关的营销信息。
服务功能与摇店业务无关。
服务标题或服务细节描述重复堆砌关键词。
详细描述不完善,没有对应的介绍模块,影响用户体验。
服务标题、详细信息页面、服务或服务提供商的徽标包含非法词语。
服务介绍和详细描述包含绝对化术语等。
[违规处理]:
现成的相关服务:
情节轻微的,每违反一次扣5分。
情节一般的,每违反一次扣10分。
情节严重的,每违反一次累计30分。
不一致的密钥信息:
【违规描述】服务的关键信息相互不一致,如服务周期、服务内容、价格、售后服务等行为,包括但不限于以下场景:
服务页面和sku中表示的服务周期与服务提供商实际设定的订购周期不一致。
[违规处理]:
现成的相关服务:
情节轻微的,每违反一次扣20分。
类别错位:
【违规描述】发布的服务类别与实际类别不一致的行为。包括但不限于以下场景:
没有选择与服务类型相关的类别来发布服务,或者类别与实际类别不匹配。
[违规处理]:
相关服务下架。
情节轻微的,每违反一次扣10分。
指导私人交易:
【违规行为描述】是指在服务详情页、推广页、聊天工具、短信等任何场景下发布第三方信息或引导非平台交易的行为。包括但不限于以下场景:
该服务包含与服务提供商和销售者的服务平台的应用相关的广告信息。
与商家/人才沟通时,明确引导非平台流程。
服务商实际上是与商家/人才合作提供服务,但没有通过服务市场与门店绑定,或者没有上传真实有效的合作协议。
收费服务不采用服务市场统一订购和支付系统引导商户进行异地交易。
服务商诱导商家/专家提前确认付款,造成利益损失。
[违规处理]:
相关服务下架。
情节轻微的,每违反一次扣20分。
情节一般的,每违反一次扣30分。
情节严重的,每次违规累积60分。
看了上面的介绍,你应该知道如何处理摇一摇店铺服务市场的服务商发布的违法信息了。反正有兴趣可以了解一下相关规则,希望能解决你的问题。