抖音春节发货规则是怎样的?揽收时效多久?


春节快到了。根据中国的传统习俗,春节期间,大多数公司和商店都将放假,抖音的许多商店也将休年假。放假前,店家还有一个问题要处理,就是发货。那么,今年春节期间,抖音的送货规则是什么?

未参加“抖音春节不打烊”活动的商家,2022年1月25日至2022年2月7日期间,卖家必须满足买家已付款订单的发货时限、收款时限、售后时限等发货要求。除非双方另有约定,以双方约定为准。

在发货时间上,如果延迟发货(仅限国内商家现货模式),2022年1月25日至2022年2月7日期间支付的订单,最晚必须在2022年2月12日前发货(商家在摇一摇平台上传真实有效的物流号),如果没有使用“延迟发货”工具,则按照订单原定发货时间进行考核。

关于收件时限(仅限国内商家),2022年1月25日至2022年2月7日支付的订单,收件时限由24小时调整为48小时,即物流单号在发货后48小时内在相应物流公司官网有第一次物流收件信息。

在售后处方方面,商家必须按要求回复消费者发起的售后申请。2022年1月25日至2022年2月7日期间,用户在申请退货退款过程中,完成了退货商品物流号的上传,商家收到退货商品(物流显示“收货”)后进行退款操作的时间由48小时延长至72小时。

同时,在换货申请过程中,用户完成换货物流号上传,商家需要在收到退货后将换货操作时间从48小时延长至72小时(物流显示“签收”);商家通过售后申请后,消费者退货的时间由原来的7天延长至15天;商家通过售后申请后,消费者退货并等待卖家确认收货的时间由原来的7天延长至15天。

公告称,如遇不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议活动等)导致无法及时发货或更新物流信息的情况,商家可通过Shockshop后台-安全中心-举报中心在线网站发起不可抗力、消费者地址异常或延迟发货等类型的举报,提供相关证据,若通过平台评估,将免于处罚或调整新的评估时限。

作为抖音的卖家,你首先要了解平台春节期间的发货规则,然后把发货出去过节。否则,如果您未能在规定时间内交付产品,您可能会受到处罚。作为买家,你也应该知道商家什么时候不发货。

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