抖音商家运费险如何关闭？商家怎么看订单？

抖音的商家开运费险是自愿的，卖家也需要付费。虽然在抖音开通运费险促进了消费者下单，但也提高了产品的退货率。如果商家要关闭运费险，应该如何关闭？

先进入摇一摇店铺后台-店铺-商家保障中心-点击详情-退出保障，选择退出原因，保险费作废。

很多商家关闭运费险是因为运费险导致退货率高。商家如何降低退货率？

1、产品质量是否合格。

如果产品是因为其质量问题而被退货，那么这个时候就需要对产品本身进行升级了！比如产品太薄，或者某个位置的材质不合适等等！产品升级后，自然会减少退货！

2.详细描述是否真实。

当客户收到产品，发现和自己想要的功能不一样，这种情况下，就需要升级详情页，对细节进行详细的说明！客户在购买前已经明确知道产品的使用方法，退货相对减少！

3、功能不需要，买错了。

这种情况比较少见，但是对于一些技术商品来说还是存在的！因为客户不了解，会买错，导致退货！

解决方法：如果客户不知道产品，有的客户会在订单里做一些评论，找到了就会看到评论。如果他们发现产品与评论不符或者订单有问题，可以及时处理。

与客户沟通，更换正确的产品！

4.产品的期望值超过了实际价值。

为了在销售前把产品卖出去，产品被夸大，客户对产品质量和功能的期望高于产品本身。收到货发现不是客户想要的，自然会退货！

解决方法是根据客户的实际需求来介绍产品的卖点，根据产品实际材质的优劣来介绍产品。不要夸张，要真实！

商家如何看待订单？

1.下载摇一摇店铺APP，进入后登录账号。

2.进入主页，点击【订单管理】查看订单。

3.点击今日表现，查看订单数据趋势。

商家开通运费险是导致退货率提高的一个因素，但是退货率高的时候也要分析是不是产品问题、服务问题、产品描述问题造成的，要不然关掉运费险退货率也未必会降低。