抖音全球购商家新手期实施细则

为了保证新商户的商品质量和服务能力，抖音平台推出了商户试运营新手期规则，商户开店成功后进入新手期。下面我们来看看抖音全球购在新手期应该如何操作相关事宜：

一，企业自查新手路径展示

1.如何检查店铺是否处于新手期？

商家可以在网页版Shockshop后台-店铺设置-店铺等级中查看自己的店铺是否处于新手阶段。如果有对应的logo，就是新手阶段店。

2.店家怎么查有没有订单限制？

审核不通过的店铺会在店铺后面挂一个黄色小纸条——【首页】，同时会在新闻中心收到消息通知。

3.新手期除了1000单(150个二手货)的日支付限额外，还有其他特殊限制吗？

目前平台对新手期商户的特殊限制如下

1)限制每日付款；

2)无法参与平台推广报名；

如果以后有其他限制，会公示规则。

4.商家如何快速度过新手期？

新手期，考核指标与业务能力相关，如累计订单数、操作时间、好评率、违规情况、经验点、检查员验货、仓库检查等。订单稳定，好评率高的店铺可以快速度过新手期。

二、商家参加平台考核需要准备什么？

为了避免在直播中受到限制，商家可以选择审核预申报，通过预申报的店铺可以正常经营，不受权益限制；如果预申报失败，店铺单日支付订单上限将受到限制。

【新手】标志不会被单限后通过预申报或申诉取消单量限制的商家取消。平台每天会对店铺的综合管理能力进行考核，考核指标包括订单数量、好评率、开店时长、体验点、货品、仓库的检查等。通过审核就可以走出新手期，平台取消店铺的【新手】标志。

三。申报前和审计后上诉程序

1.预申报的三种验证方法。如果一次验证失败，可以选择其他验证方式吗？

如果一种验证方法失败，可以选择其他验证方法；同一认证方式的首次验证是否失败，是否支持再次验证，以店铺后台的实际展示结果为准。

2.申诉不通过的店铺会一直有订单限制吗，什么时候可以解除限制？

对于申诉不通过的店铺，每天支付的订单金额上限为1000 (150二手商品)。店铺需要管理商品质量和售后服务。平台每天会对新手期所有商家的运营能力进行综合考核(考核内容包括累计订单量、评价状态、运营周期、经验评分等。).满足要求后，系统会自动取消订单限制，取消店铺的‘新手’标识。

3.为什么申诉通过后店铺还会有‘新手’标识？

申诉成功后，平台会取消店铺单日赔付上限的限制，但不会改变店铺等级状态。平台每天都会对新手期所有商家的业务能力进行全面考核(考核内容包括累计订单量、评价状态、经验评分、业务周期等。)，符合条件后系统会自动取消店铺的“新手”标识。

4.对这些材料有什么要求？

【客服连线视频】是指商家需要拍摄客服人员回复客户消息的视频。视频需要展示完整的客服工作区域、客服人员数量、每个客服人员的工作界面，工作界面上要清晰显示店铺名称(建议停留在店铺名称处2-3秒，保证拍摄的清晰度)。

5.解除限制后会重新限制吗？

平台会对新手村取消订单的商家进行系统检查，并采取m

如果商家的体验分在4.0以下，平台将对商家进行限制召回，站内提示文案为：“商家您好，因本店体验分过低，危及消费者权益，抖音将根据《【全球购】新手期商家规范》对您的店铺进行限制召回。请关注商品体验、物流服务、服务态度的提升，可以去摇一摇店铺后台进行体验诊断。平台会持续关注你的经验值波动。如果经验分恢复到4.4，就可以解除限制。”

请规范企业经营，构建良好的电子商务生态环境。

6.被召回后如何取消限价令？

被召回限单的商家需要达到4.4的经验分才能恢复解除限单。

第四，新手时期的穿越过程

1.新手通过流程的申请条件是什么？

申请条件：店铺类型为旗舰店，品牌在行业内知名度高。

另外，商家需要等待平台审核。

2.我是旗舰店，知名品牌。为什么我还在新手期？

系统会自动识别符合直通条件的店铺，新手期的终止不会实时生效。系统会每天定时检查店铺的品牌资质。如果店铺符合直通条件，直接终止新手期。