作为商家,很多人非常重视店铺dsr,因为这个数据是用户对购物体验最好的反馈。分数越高,证明越好。如果低于行业平均水平,证明在商品、服务、配送速度等方面存在问题。在抖音开小店,对dsr评分是有要求的,那么如何快速提升抖音小店的dsr评分呢?
如何快速提高抖音店的dsr评分?
简单地说,DSR是卖家的服务评级。这个主要在淘宝使用的动态评分系统,考核三项:商品描述、店铺服务态度、物流速度。每天系统都会自动计算最近半年的数据,并显示一个平均值。
1.修改产品描述
很多买家给低分,主要是心理预期太高。比如这款产品号称可以祛痘除皱,效果立竿见影。这种夸大宣传、美化商品的明显的话,很容易导致更高的心理预期。如果收到后不工作,买家马上打低分。所以在描述商品的时候,尽量实事求是,尽量在细节上说明不是每个人都能达到这种效果。
2、好评优化
目前不允许电商平台直接引导买家好评,但是你可以利用下次购物赠送、打折、老客户打折活动,让买家多打印图片,多反馈。
3.服务
其实大部分买家确实对商品有投诉,但只要改善服务态度,80%以上都是可以解决的。所以客服的态度要改善,短期效果还是很明显的。
以上是如何快速提升抖音店dsr评分的相关内容。