抖音小店违规申诉怎么做?申诉失败还能再次申诉吗?


“抖音店违反规定申诉不成可以再次申诉吗?”最近一个新朋友遇到了店家违规却申诉失败的问题。其实很多人在抖音经营小店的时候,因为不清楚小店的经营规则,所以经常会出现违规的情况,包括商品违规和发货违规。

如图所示,违规的是抖音的一家小商店。违规原因是全平台同款产品好评率造成的违规,产品被封禁。这种违规属于“被牵连”,商品被封禁后可以重新上传,没有其他处罚。

如下图:如有虚假宣传、虚构、夸大产品功效的,此类违规行为扣除保证金,此违规行为扣除2000元。

根据违规的严重程度,扣除的押金金额从100元到2000元不等。在这种情况下,我们可以上诉。

要点一:如何投诉抖音小店违规?

如果商品被禁或者商品虚假宣传被禁,可以在预警中心商品违法板块有票末【申诉】的选项。点击车票,填写投诉原因,投诉原因并上传凭证,提交后等待反馈结果。

第二点:抖音的一家小店如果败诉了还能上诉吗?

可以,有两次申诉机会,反馈一般在第一次申诉后两天左右。如果投诉失败,可以再次发起投诉。如果不知道投诉材料需要什么,也可以拨打抖音官方客服电话,咨询投诉需要的材料以及被处罚的具体原因,以便对症下药,尽力申诉成功。

第三点:抖音店有哪些操作会违规?

为了避免被平台处罚,扣押金的风险,有必要了解一些抖音小店常见的经营规则。

1.虚构或夸大产品功效

比如宣传常用化妆品有抗衰老、去皱的功效。情节轻微的,如属禁售商品,每违反一次扣押金100元。情节严重的,每违反一次扣押金2000元。

2.商品关键信息不一致

商品关键信息包括:规格、品牌、物流方式、运费、价格、售后服务不一致。比如商品标题注明商品免费,但详情页却说不是免费。

3.玫排水

在抖音小店铺的商品图片和详情页中发现外部平台上的logo、联系账号、二维码等广告信息也是违法的。

4.卖三无产品

三无产品是指商家销售的商品是无生产日期、无质量证明、无生产厂家、来历不明的产品。禁止经营/销售三无产品及相关商品;三次以内违规的,扣除保证金5000元,并提供整改报告;四次及以上违规,店铺将被清退,押金全部扣除。

你现在清楚了吗?

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