抖音小店会员数据看板是什么？核心数据解读

为了方便商家的会员运营数据跟踪和策略制定，抖音店升级了【会员数据】模块，通过开放更多元数据维度，实现更精准、更便捷的会员运营策略制定，持续关注有效会员关系和会员质量的提升，让会员通过更精细、更有节奏的日常运营手段，为店铺持续产生价值。

一、产品介绍和运营

1.会员运营数据看板，有功能入口：“摇一摇店”-“用户”-“会员数据”的菜单；

核心数据模块分为：

1)两个核心运营目标：活跃会员和会员贡献，需要作为会员运营健康的重要考核数据，并每日跟踪。

2)三个关键的流程指标：新会员招募数据、权益供给数据、会员接入转化数据，需要在会员日常运营中持续关注，最终通过流程指标的升级达到对核心运营目标的影响。

2.三个核心指标的解释

在使用过程中，如果数据指标的定义不清楚，将鼠标移动到相应的指标上。

打开时，将显示数据定义。

1)成员规模

成员的累积数量。会员越多，你能接触到的用户就越多。

参考指标：会员总数、新增会员、各渠道会员数据。(子渠道会员数据仅计算核心积分)

2)成员的贡献

会员贡献可以用来衡量会员群体带来的总营业额。还可以细分为会员出资、会员权益、会员回购。

参考指标：会员交易额、会员交易额占比；会员交易笔数、会员交易比例、会员回购率。

3)活跃成员

统计期间，在我店访问、购买、领取会员福利、积分互动、观看直播、短视频的会员人数。会员自然活跃度普遍较低的是没有配置权益，没有被会员触达的商家。

一般所有行业看30天会员活跃度，即月活跃度=过去30天活跃会员数/累计会员数。

参考指标：月会员活跃度和活跃会员比例。

二、数据看板使用建议

1.根据客户运营平台的会员数据制定kpi，并跟踪完成率。主要可以考虑以下三个成果指标：会员规模、会员贡献、会员活跃度。

2.监控过程指标并形成报告，观察趋势数据和异常数据，通过分析得出结论。如渠道招聘数据、权益发放/领取数据等。