抖音小店退款流程是怎样的？有哪些情况？

目前，有相当多的抖音用户在抖音商店购买商品。就像淘宝购物一样，对商品不满意可以申请退款。抖音店的退款流程是怎样的？以下内容为您带来相关介绍！

货到付款订单取消流程：

消费者提交订单后，无论是待确认状态还是备货状态，商家都可以取消订单(注：商家取消操作时，需要与消费者沟通无问题，沟通不到会被处罚)。消费者只有在确认状态下才能取消订单。

如果订单发货，消费者和商家都不能取消。在这种状态下，消费者只能在收到商品后申请售后。

货到付款退货流程：

商家处理消费者的申请(1。商家拒绝后，消费者的申请会进入等待确认的状态。如果消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程。消费者7天不申请客服调解介入，售后结束；2.商家必须在48小时内处理消费者的申请，逾期不处理系统自动同意退货)

消费者填写退货单号，寄回货物(7天内未填写物流单号，退货流程自动关闭)。

商家确认收到退货商品(商家必须在消费者上传物流信息后7天内确认收货，逾期不操作系统会自动确认收货)。

商家会给消费者退款，并上传退款凭证(商家必须在确认收货后48小时内上传退款凭证，否则会涉及预付款和处罚)。

网上付款退货流程如下：

1.处于“有货-仅退款”状态

只能整单退款，不能按子订单维度退款。

在这种状态下，消费者只申请退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款(商家只能对已发货的商品拒绝退款，未发货的商品商家要同意退款)。

拒绝消费者的退款请求后，商家需要填写物流号并提交，才能视为成功拒绝退款(上传物流号后，订单状态会变为“已发货”)

消费者提交退款申请后，有权撤销退款申请。消费者取消“有货-退款”申请后，商家可以重新发货。

2.处于“已发货-退款和退货”状态

支持整单退款或按子订单维度退款。

商家处理消费者的申请(1)拒绝消费者的申请后，商家进入被消费者确认的状态。如果消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程。如果消费者7天内不申请客服调解介入，售后服务结束；2.商家必须在48小时内处理消费者的申请，逾期不处理系统自动同意)

消费者填写退货单号，寄回货物(如果消费者7天内未填写物流单号，退货流程自动关闭)。

商家确认收到退货商品(商家必须在消费者上传物流信息后7天内确认收货，逾期不操作系统会自动确认收货)。

平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。

这种状态下的售后可以取消，重新启动。

在以上内容中，我介绍了抖音店的退款流程。抖音用户，其实退货的方式和淘宝平台挺像的。各位朋友，如有需要，可以参考以上内容进行相关操作。