抖音自助核对修改地址在哪里？如何开启？

抖音的客户服务经常面对数百名用户，企业也经常人手不足。抖音电子商务平台帮助商家节省人力，以提高客户服务的效率。飞鸽现在支持发送自检和修改地址卡。设置成功后，可以帮助商家自动发送订单信息卡给用户，具有自动确认订单的效果。具体操作请往下看。

一、自检和修改地址

1.在抖音飞鸽系统中，打开客服管理-接待设置-自助中的自助查询修改地址，可以选择分配客服修改或用户自助修改来修改地址。您可以通过两种方式输入相应的界面设置。

2.如果选择了【指派客服修改】，消费者点击【修改地址】后，客服会自动发送一条“您好，请发送您的正确地址”，引导消费者提供正确的地址。

3.如果选择【用户自助修改】，则需要设置如果地址修改失败，是否转客服并回复用户内容。

4.在消费端的展现是，用户下单后，自动向用户发放一张支票信息卡，支持用户确认订单信息或修改地址。

第二，修改地址以确认进入ERP系统

无论是客服修改地址还是用户自行修改地址，如果接入ERP系统，都会确认地址修改，并给出提示：最近修改成功，或者最近修改失败及原因。

如果是【客服修改地址】，客服修改地址时会显示审批中、修改成功、修改失败状态。

如果是用户自助修改，则在消费端显示审批中、修改成功、修改失败的状态。

三。预防措施

如果【用户自助修改】地址失败，商户设置转客服，会发送相应的副本，转客服。如果消费者没有正在进行的对话，系统会将此卡作为客户服务助理发送给消费者；如果消费者当前正在与商店客服通话，系统会将此卡作为客服发送给消费者。

客服助理发起的会话不影响店铺的评价指标。如果消费者发起工会，则转入会话发起流程，按照正常逻辑进行处理和评估。