抖音箱包类目发布混淆商品行为的专项治理

近日在抖音检查时发现，存在包装商品与大牌包混淆，存在误导行为，侵害了消费者权益，对平台生态造成负面影响。

平台将开展专项治理工作，规范平台商家行为，维护良好的市场秩序。2021年11月22日起，平台将加强对箱包类发布混淆商品的管理，要求商家和创作者做好相关问题自查，主动删除违规商品链接，停止违规商品分享。

一.治理内容

商家：发布容易引起消费者误解的商品或信息的行为。

人才：分享/发布混淆消费者或导致误解的商品或商品信息。

混淆场景包括分享/发布使用他人品牌的图形变异或品牌变形文字/衍生品的商品，或者与他人品牌的商品名称、包装、装潢相同或相似的商品，导致消费者信息混淆。在箱包类，特指分享/发布与大牌商品相同或相似的高仿山寨品。

二、如何认定“容易引起消费者误解”？

平台会通过人工或系统调查抓取目标品牌或商品，从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度对异常商品数据进行检查和判断，并根据消费者的相关反馈或大众点评的判断结论判断特定品牌或商品是否混淆。

三。发布混淆信息的违规情形，包括但不限于：

商品维度：

达人维度：

第四，专项治理

抖音电商秉承“认真做电商”的初衷，致力于为商家、创作者、消费者构建良好的生态环境。该平台将重点监控和管理此类行为。

针对违规行为，平台将采取限制推广营销活动、封禁商品、扣除店铺积分、扣除押金等措施，并采取扣除信用积分、禁用账户分享功能、整改/永久关闭或永久封禁账户等不同措施。

2021年11月22日起，平台将加大查扣违规商品力度，平台将按照相关规则对不符合平台规定和要求的商家和人才进行处理。请按照上述要求及时自查，主动删除违规商品链接，停止违规商品分享，避免不必要的损失。