eBay美国站正品保证交易卖家保护政策更新

9月28日消息，eBay美国站近日宣布，自2022年11月1日起，eBay将更新“正品保证交易”的退款保障政策和支付纠纷处理。

卖家必须使用跟踪运输服务来显示运送到身份验证器地址的状态，才有资格获得“未收到商品”保护。

在此之前，eBay 要求卖家至少出示地址的城市或邮政编码，并且从11 月1 日起，卖家必须提供送货证明到验证者的完整地址。一旦物品被证明人标记为已收到，eBay 就有责任将物品交付给买家，eBay 将与买家合作解决任何交付问题。

此外，eBay 仍然要求卖家在价值超过750 美元的订单上签字。 eBay强烈建议卖家为高价值订单购买运输保险。 eBay 还鼓励卖家保存承运人提供的文件，因为它可以显示订单运送到的完整地址，防止出现任何纠纷。

值得一提的是，eBay近日宣布将扩大“e-return”服务的保障品类范围。今年6月，eBay推出eBay Free Return Care退货保障计划“E-Return”服务，为卖家提供更多退货及相关保障服务。

今天，为了更好地服务更多卖家，9月23日起，“e退货”服务扩大保护品类范围，由原来的二级品类保护范围改为以三级品类作为品类细分，可以涵盖更多的类别。其中，家庭园艺、时尚、汽车零部件等更多品类被纳入保护范围。

面向英国低单价直邮交易的“E-Refund”保费补贴活动正在进行中。本次补贴活动将对受邀卖家低客单价直邮交易符合要求的英国直邮交易直接给予“E-Refund”保费40%的优惠。

“荣格退货”由“保险保障”和“退货服务”两部分组成。保价交易的退货退款，按销售额的100%进行结算，并提供免费退货物流和退货仓库服务。

卖家接受买家发起的退货申请后，系统会自动将退货单发送给买家。从退货物流到退货质检一应俱全，卖家无需再处理退货物流等事宜。

卖家加入“荣格退货”后，只需将退货交由“荣格退货”，提前锁定固定费率的退货费用，并在eBay网站开通免费退货（Free Return）选项，即可买家可以退货提供购物体验。