京东咚咚群聊开通条件及流程


京东会员群聊优势:可以圈优质用户,达到集中接入的效果。群内玩法很多,有红包、限时抢购、秒杀、裂变券等。可以让会员保持活跃。那么京东敲门群聊的开通条件和流程是怎样的呢?看下面的介绍:

一、群聊基本设置路径:

用主账号登录客服经理(http://kf.京东/)敲敲群管理群管理创建群聊。

二、pop准入的条件和流程:

月咨询量1000以上;

咨询服务指标的即时满意度在第一个自然月高于65%(目标值为90%,阈值为65%);

申请前一个自然月全天咨询留言率低于30%(目标值为15%);

店内粉丝数1W以上。

如果满足条件,可以登录客服管家(http://kf.京东/)直接打开;

三。开通自营通道的条件和程序:

商家在京东开设自己的店铺,粉丝超过5万。

商家以店铺模式开通咨询服务,开店模式的标准:店铺首页有“联系客服”咨询入口;

数据条件:月在线咨询量1000以上;申请群聊功能第一个自然月咨询服务指标即时满意度高于65%(目标值为90%,阈值为65%);申请群聊功能第一个自然月咨询全天消息率小于30%(目标值为15%)。

商家需要专人操作群聊功能。

限制特殊品类商户开放,包括但不限于成人用品、情趣用品、OTC药品/医疗器械/计生用品、处方药、女士内衣/男士内衣/家居服等。

如果符合开业条件,直接找到对应的销售,提交开业申请。

招募和推广:如上所述,京东敲门群聊的开通条件和流量可以尽早开始。

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