京东下单一直不发货怎么办?延迟发货怎么办?


在京东平台下单后,我发现卖家并没有发货。这种情况我该怎么办?另外,如果有延迟发货的情况,怎么解决?我马上给你介绍。

消费者下单成功后,京东规定48天内没有发货就是延期发货。第三方卖家延迟发货会赔偿30%,最高500元。京东为自己的延迟交货赔偿了5元。

消费者成功下单后24小时内,商家未能将消费者所订购商品的快递运单号上传至京东系统,48小时内消费者未能查询到下单的快递公司的跟踪信息;

或者定制、预售等特殊情况,商家从承诺发货的最后一天开始计算,48小时内实际未发货的视为延期发货。

延期交货怎么办?

1.订单成功下单后24小时内未将订单的快递运单号上传至系统,在规定时限内未找到订单的跟踪信息的,商家从承诺发货的最后一天起算,48小时内未实际发货的视为延迟发货。

2.如果用户在北京发货前提交了退款申请,还想继续发货,你需要先征得用户同意。用户未经事先同意申请退款后强行发货的,对方有权拒收已发货。

3.如果购买的是大宗建材订单,详情页没有描述发货时间,或者双方没有达成一致(包括商家没有保留用户认可发货时间的证据的情况),那么需要在用户付款之日起20天内完成发货。

4.如果没有按照规定发货,可以尝试联系商家发货。如果联系后对方没有达到发货限制要求,可以联系京东客服,平台会按照管理规定进行处理。如果因为发货问题出现投诉和交易纠纷,需要承担延迟发货的赔偿责任。

大多数情况下,京东的物流是比较快的,但是也有一些商家因为一些特殊情况而延迟发货。这时候平台会根据相应条款进行处罚,同时会对买家进行赔偿。补偿标准可参照以上内容。

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