京东风向标春节假期运营保障

春节假期京东风向标运行保障如下。在京东开店的商家要注意：春节期间，受商业节假日、物流停运等因素影响，商家的物流时效、售后时效等指标不受控制地上升。

春节期间，风向标中的当日收款率、隔日达成订单比例、售后服务时长不考核，其余指标仍保持原有计算逻辑，不淘汰。

1、物流绩效

春节不考核——物流当天收款率和第二天订单率是两个指标。

拒绝数据：最近30天没有评估风向标尺寸，排除可生产时间为1月27日(腊月二十五)00:00336000至2月7日(正月初七)2:59336059的订单。

2、售后服务

春节期间不考核——售后服务时长

拒绝数据：最近30天没有评估风向标尺寸，排除可生产时间为1月27日(腊月二十五)00:00336000至2月7日(正月初七)2:59336059的订单。

注意：相应指标数据的计算只是在风向标中暂停，服务监控下载中心的数据并没有暂停，仍然正常显示。

Q1:风向标考核中售后线考核的指标是什么？计算差额的公式是什么？

商家朋友你好，售后考核有三个指标：售后服务时长、退换货修复率和退换货处理满意度。

售后服务持续时间是申请时间接近180天，临时完成时间接近30天的服务订单的平均售后服务持续时间。每个服务订单的总售后服务时间是从客户申请到服务订单暂时结束的时间。

退货修复率：订单完成后的最近30天内直接补偿或退货/销售的商品数量。

退换货处理满意度：(1*一星评价数，2二星评价数，3三星评价数，4四星评价数，5五星评价数)*2/近90天评价总量。

Q2:风向标的售后服务时长是怎么考核的？

JD。COM的临时结束节点在不同场景下是不一样的。具体解读，商家朋友可以去商家后台的风向标板块查看各个影响因素的视频解读。