怎么投诉京东客服？有哪些监管部门？

如今，网上购物非常普遍。虽然网购确实给我们的生活带来了便利，但是偶尔还是买不到满意的商品，可能不是我们想要的而且图文不符，或者质量没有我们预想的好，有时候也可能不是商品问题。可能会有一些客服不认真，不处理客户的诉求，态度不好。在京东遇到这样的客服，我们怎么投诉？很多人不知道京东的监管机构是什么，所以你可以参考下面的总结。

1.首先，打开手机上的京东，点击右下角。

“我的”切换到我的界面。

2.然后点击“客服”，再点击下面的“在线客服”。

3.在输入框中输入“如何投诉客服”，点击“发送”，会出现多种投诉方式。选择。

只要点击一个你想投诉的选项。

但也有网友反映，遇到问题后才发现。

京东金融客服，但是和客服沟通多次后，

问题还没有解决。在这种情况下，

等等，你可以在国家12315互联网平台上直接投诉或者官网举报。

12315官网的实名投诉流程很简单，进入官方。

上网后点击我要投诉。看完投诉通知后，填写投诉单位、消费者信息和商函。

休息后投诉完毕，一般在7个工作岗位。

几天内得到反馈，耐心等待即可。

目前投诉渠道有：12345、315行政举报、315纠纷投诉、北京网上信访、亦庄经济开发区管委会和国务院互联网监管小程序。

12315消费者投诉举报热线和全国互联网平台。

将原工商、质检、食品药品、价格、知识产权等热线电话12315、12365、12331、12358、12330统一整合为12315热线，市场监管投诉举报服务设置12315号码。

拨号情况

1.当你的权益受到侵害，被申请人属于工商行政管理部门管辖时；

2、当你在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；

3.当你发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

拨打12315后，如需投诉或举报，请根据工作人员提示回答问题，如实告知投诉的事实、理由和投诉请求，并告知自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。

消费者投诉案件由经营者所在地的工商行政管理部门管辖。如果商户在异地，商户所在地的区号为12315。

这个电话号码12315的全称是“消费者投诉专线运输电话”，主要是针对中国的网络平台。12315是中国发布的消费维权电话。所以，无论多大的京东商城，如果消费者在买东西的整个过程中遇到问题，而且确实是因为服务平台的问题，立即拨打12315热线进行举报，会非常有效。

以上是给大家总结的方法，希望能帮助到有需要的人。一般我们在实体店购物遇到问题，都会去店里处理。很多人网购遇到问题是因为不知道如何维权。要知道网上商城也是有监管部门的，我们的消费者权益也是可以得到保护的。