京东店铺风向标突然变0怎么回事（京东风向标提升技巧）

京东风向标指数关系到店铺的受欢迎程度，以及能否得到平台的支持。然后某一天，店铺的风向标突然掉了。是什么原因造成的？怎么处理？医生，店长会为你解答。

风向标突然下降，不要着急，不要慌。开始以下操作：

想一想：回想一下你最近在店铺的经营中有没有遇到什么问题。

看一看：打开业务后台查看风向标，观察排名明细变化。

用户评价下降最明显的原因就是评价差。一旦出现，立即致电商家解决问题；不合理的差评，与产品质量、店铺服务、店铺承诺无关的中差评都可以直接举报，京东会做出合理的解决方案。

客服咨询在下降，客户咨询的响应时间只有前5天到前34天。在设置自动回复的前提下，数据在下降，只能提高回复率，等30天快点过去。

物流业绩下降，产品缺货时，和客户商量先送礼物，再抓紧补货发货。订单太多的时候，可以考虑先发单，填写物流信息，再处理发货事宜。对于特殊商品，可以在后台提前报备。

售后服务在下降。在解决售后退货问题时，尽量尽早解决。打电话给顾客，告诉他退货审核需要很长时间。建议客户重新下单，快速拿货。让客户退货，在不赔钱的情况下，可以送个礼物或者优惠券留住客户，提高退货满意度。

当交易纠纷下降时，数据一般不会下降或增加。一旦它掉下来，它会，嗯.你知道的。

如果找不到原因，这些因素仍然影响着风向标的变化：

商店中没有指标的数值。某一天，指标积累了足够多的有效数据后，店铺自己的数值出现了，低于行业平均水平。这种情况多出现在开店半年的商家。

风向标的排名是根据店铺主要二级品类之间风向标的综合表现。如果业务的主要次要类别发生变化，并且新变化的水平高于原来的类别，就会对风向标产生影响。

找不到自己的店铺就看行业，找出原因：

知道了最近行业的变化，很可能在商家业绩不变的情况下，行业整体水平会上升。时刻观察行业数据的变化趋势，以免被风向标的下跌打个措手不及。

如果以上原因不存在，最后就是京东后台算法的变化。你可以找其他京东商家的朋友了解他们的店铺，一问就知道了。

除了以上数据的优化和完善，可以放心购买的特色服务产品可以在风向标中获得加分。打开的项目越多，获得的积分就越多。加减项会在店铺综合体验分的基础上加减，增加或减少风向标的排名。

风向标是一个很难的意向指标。只有不断的分析、发现、积累，才能找到突破点，争取高风向标，获得京东放心购、京东好店的标签。