京东不合理评价是什么？申诉条件是什么？

事实上，京东平台上有很多人想知道什么是不合理的评价。作为商家，如果发现这样不合理的评价，应该提出投诉。投诉条件是什么？我马上给你介绍。

1.不合理评价包括无意义评价和恶意评价。指消费者对商家的商品做出的主观的、恶意的、无参考价值的评价或其他违反法律规定的评价。

(1)无意义评价：指对商家和其他用户没有参考价值，与所购商品无关的评价内容。包括但不限于随机中文、乱码文字、符号、图片、笑话、歌词、诗词、新闻等与商品、服务、物流无关的内容。

(2)恶意评价：指消费者使用侮辱、诽谤性的语言或者明显违背事实的内容作出的评价或者其他违反法律规定的评价。

2.不合理评价具体涉及以下几种情况：

(1)评价内容含有涉黄、涉赌、涉毒、涉恐等违法言论或其他违反法律法规和社会公共秩序的言论。

(2)消费者利用差评主动要求商家提供返现、优惠券等不正当利益或者不合理要求。

(三)评价内容含有对商品质量问题的评价信息，无事实依据。商家与消费者沟通后，消费者在打鼓等渠道拒绝提供商品的图片/视频等相应证明材料。

(4)评价内容含有与事实不符的负面评价信息，包括但不限于虚假评价信息、同行和竞争对手的恶意评价信息。

(5)评论内容与交易的商品、体验、物流、服务无关。

如果卖家遇到上述评价信息，可以在商家后台发起投诉并反馈评价。

上诉条件是什么？

商家只能处理店铺订单生成的评估申请。

申请时间应在评估之日起30天内，30天后商家不能发起申请。

注意：

1.根据《京东开放平台评审管理细则》3.2.3。

对于同一评价内容，商家只能发起一次投诉。如果证据不完整或不能证明为不合理的评价，京东将驳回申请，不会支持重新发起。

2.京东会在商家提交后1~3个工作日内完成审核，并在【商家后台-商品管理-商品评价管理-投诉管理】查看处理状态。

3.如果申诉通过，将根据规则对评价内容进行折叠、屏蔽或屏蔽部分敏感词，并在审核后反馈驳回理由。

4.

目前排除风向标差评率影响的场景有八种，分别是：商品质量问题无依据、与实际不符的虚假评价、色情、赌博、毒品、恐怖主义、利用差评获取不当利益、同行恶意竞争、含有虚假价格和促销信息的评价内容、含有恶意品牌对比的评价内容、购买A货评价B货。涉及色情、赌博、毒品、政治恐怖主义的评价可以删除，其他不合理的评价只能折叠。

5.如果商家提供的证据被核实为伪证，不合理评价申诉功能将被封禁15天。