京东挽留订单工具怎么取消背景？怎么使用？

事实上，许多京东人可以在计划创建后和生效前修改或删除保留计划。计划一旦生效，即处于“使用中”状态，不能修改和删除。

当客户发起取消订单待商家审核时，商家可以通过发放红包等福利与客户达成协议，拒绝取消订单的申请，从而保留订单。

该工具可由商家自己使用。必要时可以通过创建留存计划的方式制定人工留存的规则，红包的费用由商家承担。

若红包未发放成功，订单退款成功后，红包将返还至商家权益红包账户；如果发了红包，订单退款成功后，30天到期(保留红包有效期30天)后，红包会返还到商家的权益红包账户(账户地址：商家后台-营销中心-营销工具-权益中心)。

怎么用？

新的保留计划

1)在留存订单页面点击“新建计划”进入新建页面，选择“商户手动留存”。

2)计划名称：可由商家定制；

3)生效时间：此时可以选择第二天开始，计划时间跨度小于60天；如果要长期使用留存计划，可以创建多个；

4)设置留存内容：目前仅支持红包留存，未来会增加更多留存福利，敬请关注。

5)插入留存计划的金额：系统自动计算商户账户中的余额，插入留存计划的金额应小于账户余额；计划创建成功后，这部分金额将被冻结，供商家手动发放红包，直至留存计划结束。

修改/删除保留计划

在创建保留计划之后和时间生效之前，可以修改或删除保留计划。计划一旦生效，即处于“使用中”状态，不能修改和删除。