京东店铺动态评分怎么算？计算方式介绍！

京东的店铺很多，店铺开张后会有一个动态的分数，那么这个分数怎么算呢？估计很多人都想知道这件事。和朋友说说具体的计算方法吧，有需要的朋友过来看看！

首先，需要商家明确的一个方面是，消费者进行相应的评分确认提交操作后。这个分数即时生效，系统每天计算店铺分数的方式是计算过去6个月包括店铺在内的数据。

当然更新分数也有相应的延迟，一般在48小时左右。其中，半年内店铺评分计算规则：(店铺评分-同行业平均分)/(同行业店铺最高分-同行业平均分)。

然后我会介绍一些影响动态评级的关键因素。关键因素如下：第一个是产品质量的满意度，不可控部分是恶意评价，包括来自消费者和竞争对手的恶意评价。所以需要商家引导评价，可以建立回访机制，进行电话回访，引导消费者好评。

二是服务态度的满意度，考核的是响应速度和产品介绍。当然，在咨询比较多的时候，难免会忽略手动回复，所以相应的设置自动回复就显得尤为重要。可以说既提高了响应速度又给客服带来了一定的缓冲时间，从而提高了消费者对门店服务的满意度。

第三是退换货处理的满意度，这一点很容易被商家忽略，因为很多时候消费者并不评价，成为漏网之鱼。这时候就要在商家为消费者处理完售后问题后，主动邀请消费者给你评价解决方案，这是额外的加分。