京东商家虚假宣传违规细则

为了规范商家的经营行为，维护京东平台的交易秩序，提高商品质量，京东平台出台了商家虚假宣传的相关规则。那么，京东平台认定商家为“虚假宣传”，认定商家为“虚假宣传”的依据是什么？

1.虚假宣传指的是哪些情况？

虚假宣传包括但不限于以下情形：

1)商品或服务不存在；

2)性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产厂家、有效期、销售状况、所获荣誉等信息。商品的内容、供应商、形式、质量、价格、销售状况、获得的荣誉等信息。与商品或者服务有关的承诺与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；

(三)使用虚构、伪造或者无法核实的科研成果、统计数据、调查结果、摘要、引文等信息作为证明材料的；

4)虚构使用商品或者接受服务；

5)其他以虚假或者引人误解的内容欺骗或者误导消费者的情形。

2.商品的性能、功能、规格、成分与实际情况不符。哪些行为对购买行为有实质性影响？

1)食品虚假宣传

(一)普通食品虚假宣传保健功能(根据《中华人民共和国食品安全法实施条例》第三十八条规定，不得声称保健食品以外的食品具有保健功能。);

保健食品虚假宣传医疗功效(根据《中华人民共和国广告法》第十八条规定，保健食品广告不得含有与疾病预防、治疗功能有关的内容)；

(3)关于营养成分含量的虚假宣传(根据国家标准GB 28050-2011《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》的有关规定，声称描述食品中能量或营养成分的含量水平，如“高、低、无”等。必须满足含量声称的一定要求和条件，如低脂肪，营养成分中的脂肪含量应3g/100g固体或 1.5g/100。

2)化妆品虚假宣传

(1)普通化妆品虚假宣传特殊化妆品功效(根据药监局发布的《化妆品命名规定》规定，化妆品禁止宣称超范围使用产品，如非特殊用途化妆品。);

化妆品虚假宣传医疗功效(根据《化妆品监督管理条例》第三十七条规定，化妆品禁止标明具有明示或者暗示医疗功效的内容)。

3)关于母婴的虚假宣传。

(一)普通食品虚假宣传婴幼儿辅助食品(根据《婴幼儿辅助食品生产许可审查细则》，婴幼儿辅助食品是指6-36个月婴幼儿谷类辅助食品和罐装辅助食品，6-36个月婴幼儿和37-60个月儿童的辅助食品营养补充剂)。

婴幼儿辅助食品的申请类别为特殊膳食食品，其类别名称为：婴幼儿谷类辅助食品，执行标准为GB 10769婴幼儿辅助食品罐头，执行标准是GB。

10770;其他特殊膳食食品(辅助食品和营养强化剂)，执行标准为GB 22570。)

(二)婴幼儿配方乳粉虚假宣传涉及疾病预防治疗或保健功能(根据《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》，婴幼儿配方乳粉的标签和说明书不得含有

(一)涉及疾病预防和治疗功能的；

(二)明示或者暗示保健功能的；

(三)明示或者暗示具有智力、增加抵抗力或者免疫力、保护肠道等功能的表述；

(4)对于根据食品安全标准在产品配方中不应含有或使用的物质，使用“无添加”、“无添加”、“零添加”等字样强调未使用或不含；

(五)虚假、夸大、违反科学原则或绝对化的内容；

(6)与产品配方注册内容不一致的声称。)

4)医疗器械虚假宣传

(一)超出宣传范围的医疗器械功能(根据《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》第六条规定，医疗器械广告内容以药品监督管理部门批准的注册证书或者备案证明为准，注册或者备案的产品说明书内容为准。

医疗器械广告不得涉及医疗器械的名称、适用范围、作用机理、结构和成分

医疗器械功效夸大宣传(根据《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》第十一条，医疗器械广告不得含有“安全性”、“安全无毒副作用”、“毒副作用小”等内容)；明示或暗示成分“天然”，所以安全有保障。)

5)3C家用电器虚假宣传

(一)虚假宣传家用电器静音性能(家用电器实际噪声分贝应在国家《声环境质量标准》对居住区环境噪声限制要求的50分贝以内，同时应取得第三方检测机构的静音认证证书，并注明相关提示信息，防止误导消费者认为其在任何环境下均为静音。)

(2)移动电源容量单位虚假宣传(根据国家标准《信息技术

便携式数字设备用移动电源通用规范，移动电源的额定容量为制造厂标定的移动电源的有效放电容量，单位为安培小时a h或毫安小时ma h)

(3)手机数码类虚假宣传防蓝光功能(根据中科院相关网站的检测报告，415~455nm波段的蓝光为有害波段，长期接触确实会对眼睛造成不可逆的伤害。手机、电脑、电视等产品的防蓝光功能需要获得相应的权威检测报告，防止误导消费者造成安全隐患。)

6)服装虚假宣传

(1)声称虚假宣传的材料内容(国家标准GB/T

29862-201《纺织品纤维含量的标识》，只有一种纤维的产品，在纤维名称前或后加“100%”，或在纤维名称前加“纯”或“全”，如“纯棉”、“100棉”)。

7)酒类虚假宣传

诱导饮酒(根据《中华人民共和国广告法》第二十三条，酒类广告不得含有下列内容：诱导、鼓励饮酒或者提倡过量饮酒；

明示或者暗示饮酒有消除紧张焦虑、增加体力的作用。)

8)其他虚假宣传

(一)绝对化用语(根据《中华人民共和国广告法》第九条规定，广告不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。)

(2)对未取得专利的商品宣传专利(根据《中华人民共和国广告法》第十二条，广告涉及专利产品或者专利方法的，应当注明专利号和专利类型。未取得专利权的，不得在广告中谎称已取得专利权。)

(三)商品广告使用虚构数据(根据《中华人民共和国广告法》第十一条，广告使用数据、统计资料、调查结果、摘要、引文等引用的，应当真实、准确，并标明出处。引用内容有适用范围和有效期的，应当注明。)

3.短期内商家会被多次投诉吗？

京东平台处理投诉和商家接到投诉后整改需要时间。同一权利人对同一业务在3天内进行的投诉视为一次投诉，即同一权利人在发出违约通知后3天内再次对该业务进行投诉的，不视为二次投诉。