京东不合理评价怎么申诉处理？附受理范围

在京东开店的过程中，你肯定会收到一些消费者不合理的评论。针对这些评论，卖家也要积极回应或者进行投诉等处理。那么具体应该怎么做呢？

处理结果：如果买家有不合理评价行为，那么商家可以通过商家后台的维权中心向京东提出投诉，京东会根据商家提供的证明材料进行审核。当京东平台确定不合理评价通过时，京东平台将折叠该评价。

所有折叠的评论将被收集在另一个评估列表中，该列表将被放置在评估的最后一页。其他买家仍然可以看到这些折叠后的评论，商家也可以选择通过友好的方式与消费者协商或者及时解释评价，让更多的消费者了解店铺的商品和服务。

申诉条件：申诉对象：仅包括门店订单生成的评估申请处理；

申诉时间：应在评估之日起30天内。超过30天，商家将无法发起申请；

表示次数：对于同一评价内容，商家只能发起一次投诉。如果证据不完整或不能证明为不合理评价，京东将驳回申请，不支持重新提出申请。

最后，在出示证据时，商家必须提交真实有效的内容，如截图、图片、链接等。否则，将按照积分管理中的不配合提交材料进行违规处理。

验收范围：

1.用评价来要挟：买家被判定为差评，获得不当金钱利益的评价。

2.同行：同行竞争者交易后给予负面评价。

3.与政治/恐怖主义/毒品和枪支有关的信息：与政治反应、枪支/管制刀具和军警用品、危险化学品等有关的信息。

4.色情低俗内容信息：测评内容包括色情、淫秽、血腥暴力等低俗信息。

5.其他违反国家法律法规的信息：涉及非法使用工具/服务、赌博/博彩、伪造票证等。

如果上述评价属实，该评价将被删除，相应的京东商店评级将被清除。

如有辱骂、泄露个人信息、广告等评论。因为不符合删除范围，投诉后会修改并隐藏相应内容，但审核结果仍然是驳回。