京东台风“烟花”导致不合理评价怎么做?


众所周知,最近台风“烟花”的登陆确实对部分地区的物流造成了很大的影响,所以有消费者给了差评,但这是自然灾害造成的。卖家应该怎么做?

台风“烟花”登陆,南京道路管控对部分商家经营造成影响。为更好地保护商家权益,维护公平,对于江浙沪地区收货地或发货地订单因不可抗力因素导致的不合理评价,京东平台可采取以下措施:

一、对投诉的不合理评价

1.上诉操作:

(1)由于台风灾害、疫情道路管控影响物流时效导致的不合理评价,商家在申诉场景中需要选择“恶意评价——商品质量问题无根据”;

(2)商家应在投诉内容中注明“台风影响/道路管制影响导致的不合理评价”,并提供商品物流信息截图(包括收货地和发货地)及证据材料。

注意:对于符合上述条件的评价,平台会快速审批支持。

2.操作路径:京麦商家后台-商品管理-商品评价管理-投诉管理

二、差评控制违约投诉

1.上诉操作:

鉴于极端天气等不可抗力因素导致的差评和违约,商家可以申诉。投诉需要提供相应的订单号。后续平台验证属实,将进行处理。

2.操作路径:景迈商家后台-违规待处理-默认表单。

第三,温馨提示

对于收货地或发货地在上述地区的商家,如果影响物流时效,请提前详细公告,并对产生的订单及时与消费者沟通,避免后期不合理评价。

在京东开店的商家要注意避免台风“烟花”造成的不合理评价。

标签:
  • 京东赚钱
  •  
  • 京东推广
  • 更多栏目最新
    京喜拼拼团长一般怎么挣钱?京喜拼拼如何入驻?
    京喜拼拼团长一般怎么挣钱?京
    淘宝、美团、拼多多等平台纷纷加入社区团购行业。京东也
    京东健康保障无忧服务是什么意思?有哪些服务细则?
    京东健康保障无忧服务是什么
    无忧保健服务:是指消费者在京东开放平台购买带有“无忧保
    京东必购码审核要多久?如何使用?
    京东必购码审核要多久?如何使
    京东是一个知名的购物平台。对于经常在京东购物的朋友来
    京东自营店好还旗舰店好?京东怎样打标签?
    京东自营店好还旗舰店好?京东
    近年来,京东平台作为一个购物平台变得非常受欢迎,它不仅可
    京东店铺膨胀金是在哪查看?有什么相关问答?
    京东店铺膨胀金是在哪查看?有
    京东店即将开始618拓展基金活动。很多人可能不知道去哪
    京东链接被降权了应该怎么办?如何解决?
    京东链接被降权了应该怎么办
    对于电商店铺来说,权重很重要,因为它会直接影响商品的流量