京喜买贵必赔活动是什么?怎么申诉?


京西平台上的“买贵赔”活动确实可以大大提高店宝的转化率,所以很多京西卖家也会积极申请这个活动,但是还是有人不知道这个活动是什么。如果要上诉,应该怎么做?

1.说明:“买贵必付”活动通过特定平台特定关键词对比京西平台产品与销量排名TOP6的同款产品,选出价格有竞争力的产品,产品会打上“买贵必付”的活动标识,并赠送核心资源作为主推;

如果用户正在购买

如果发现“买贵了”的产品,在特定平台相同产品页面价格较低,可以在下单当天24: 00前申请赔偿。用户投诉审核通过并确认收货后,平台会先补偿用户优惠券,然后平台再与商家结算货款。

(页面显示价格包含补贴价格,不包含平台红包、优惠券等个人资产)。

备注:

(1)同型号商品:指商品名称、图片、颜色、包装、规格(包括但不限于数量、容量、款式、材质、尺寸)等基本信息一致的商品。

(2)特定平台:指拼多多平台(包括PC版、手机版、客户端、微信小程序)。

怎么上诉?

1.用户上诉要求:

(1)用户申请的订单必须以商品的非单独购买价(即参与价)下单,否则不在投诉范围内。

(2)用户只允许在下单当日24点前提交申请(订单以支付时间为准),逾期将无法申请。

(3)用户对同一订单的同一商品只有一次提交赔偿申请的机会。

(4)需要提交的凭证包括:特定平台的搜索展示截图、同一产品的截图、同一产品的链接。

(5)同一产品:具有相同款式、规格、属性等信息,并显示在特定平台搜索结果页面销售排名前六位的产品。

2.平台上诉审查规则:

(1)同款价格验证:到特定平台搜索验证用户提交的同款链接是否在实际搜索结果页面销量降序前6位,验证是否同价;点击特定平台同款商品的链接,验证是否与特定平台同款截图价格一致。

(2)同一商品价格核实后,特定平台投诉同一商品价格的,予以批准。

(3)用户确认收货后,申请赔偿时客服最高可获得5元优惠券。

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