京东618商家注意事项有哪些？应该怎么做？

6月18日对于在京东开店的商家来说是一个不可忽视的重要日子。作为电商行业不可多得的大型促销活动，商家如果能抓住机会，就能为自己的店铺赢得大量订单。当然，做好京东 618并不容易，业务工作中有很多细节需要把控。那么京东 618商家有哪些注意事项呢？

1、存储问题

根据平台规则，商家必须在订单关闭后72小时内完成618期间产生的已关闭订单的发货。不仅如此，京东还为商家提供了京东物流合作服务，商家可以使用京东仓发货，提高发货时效，及时提交仓储计划，提高仓储时效。但商家自身也要提前做好数量预测、仓库人员培训、人力分配等工作，及时安排订单发货。

2、京东客服存在的问题。

JD。COM建议商家分析店铺历次618活动的客服数据，关注行业整体情况，确定店铺在促销期间需要的客服量，合理调配人员，做好咨询系统的调试工作。同时，商家要优化客服技能，培训客服熟练掌握和理解操作系统，提高客服响应效率，给用户带来更好的体验。

3.售后问题

京东 618活动期间，商家也要注意售后问题。一般情况下，可以先优化商家详情页的退货说明，方便消费者了解商家的退货处理流程和常见问题。然后根据常见问题，制定不同场景的售后客服词。工作时间，及时处理消费者提交的售后服务单。一招就是提前设置好售后批量处理功能和自动审核功能，可以起到很好的作用。

为了做好京东 618，商家需要付出更多的努力，在门店运营的各个环节做好准备，以应对各种突发事件，避免出现大问题。