京东30s应答率怎么算？怎么提升？

京东平台对店铺客服的态度评价比较严格，其中一项就是30s回复率考核。如何计算京东推出的30s响应率，如何提高？现在让我们通过文章来学习。

30秒回复率只针对第一次咨询。如果买家结束第一次咨询回复，最后一次回复的关闭时间不到10分钟，仍然是原来的对话，所以不是30s响应率；如果新会话需要超过10分钟，将重新计算30秒响应率。

大约什么时候？

基本上鼓乐满意度是在一个月内衡量的，也就是说如果一个月内大家都达到了满意的要求，就认为是比较好的服务。

以下是检查记录的方法：

1.董打开董的主界面，然后点开里面的音箱。

2.单击弹出窗口管理器中的联系人。您可以查看联系人的聊天记录。默认为最新页面。

3.点击“团队”查看京东客服的聊天记录，比较简单。

至于快捷短语的设置：

首先，编辑后保存短语。登录后，点击联系人，再点击界面上的文字，就会出现快捷短语界面。然后点击导入，在桌面上找到保存的快捷短语表单，直接打开。至此，快捷短语界面生成。

关于快捷短语的设置，如果已经有一些短语，可以再添加(在快捷短语底部新建一个短语——可以选择分组或者新建一个组——，输入回复——确认)。以此类推，如果经常看到有用的短语，也可以导入作为参考，方便客人咨询时快速解答。

敲门信息可以删除吗？

这个是不能删除的，除非系统坏了或者有人在里面删除了，但是信息只会保存到最近一期。

如何保存记录？

1.在京东客服的在线聊天界面中，第三个按钮是截图按钮，可以直接使用。

2.也可以用企鹅的截图功能。

3.将其复制并粘贴为文档，并创建一个新的记事本或word来保存它。

JD的介绍到此为止。COM的30s回复率。我们知道击鼓满意度的测评基本以一个月为测评时间。满意度高，也会给商家带来更多人气，平台也会给予一定支持。今天到此为止。感谢您的关注！