京东投诉渠道是什么?商家如何维权?


无论在哪个平台购物,如果遇到不讲理的卖家,都可以投诉,京东平台也不例外。但有些人不懂得抱怨,只能吃哑巴亏。那么投诉京东的渠道有哪些呢?反过来,商家该如何维权?

1.京东的投诉渠道有哪些?COM?

向京东内部:投诉,登录京东商城与在线客服沟通;拨打京东客服电话:4006065500投诉;在京东的帮助栏中选择“我要投诉”进行投诉。

向执法部门投诉:如果京东商城不解决问题,如果是质量和售后问题,可以向12315投诉;如果京东给你造成了其他损失,你可以向人民法院提起诉讼。

点击打开电脑上的浏览器,在浏览器中找到京东网上商城。找到后,点击打开;然后在京东网上商城页面顶部找到“请登录”,然后点击打开。成功登录后,在“我的JD”下找到“查看所有订单”。COM”,然后点击打开“查看所有订单”。

点击“查看所有订单”后,在“我的订单”页面左侧找到“我的投诉”,找到后点击“打开”;点击打开“我的投诉”,您可以看到您在京东网上商城之前购买的所有商品。

二、商家如何维权?

1.维权管理平台联合业务投诉部、风控部、服务管理部、规则管理部,致力于打造业务主动防控、快速解决的维权品牌,涉及恶意行为防控、一站式维权、知识产权保护、规则完善等领域的推广,以更快、更全面、更贴心的方式不断提升业务维权体验。

2.在商家后台-权限服务-权限管理菜单中默认可以看到商家的主账号。如果子账户需要发起维权需求,主账户需要为京东子账户设置权限;设置路径:商家后台-账号管理-角色管理-添加权限-添加“权限服务-权限管理”。

3.为了统筹管理,把原来的单删入口搬到了这里。平行一段时间后,原入口会被取消,商家可以从这里反馈删单需求;作为投诉不合理评价的入口之一,商家可以在这里输入投诉。

总的来说,对京东平台不满意的商家一站式投诉入口也是这次主要开发的一个系统功能。如果商家需要投诉,可以在这里发起投诉单,直接找投诉处理专员,为商家解决来电转接。遇到问题,一定要选择维护自己的权益。

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