京东店铺如何提高综合评分？影响店铺评分因素有哪些？

在京东开店，店铺的综合评分很重要，关系到店铺的排名。分数越高，展示的店铺越多，自然产生的流量也就越多。所以，如何提高综合成绩很重要。下面我们来看看提高店铺评分的方法，以及影响店铺评分的因素。

京东商铺综合评分包括以下几个方面：商品评分、服务评分、时效评分。下面从四个方面介绍如何提高京东店的综合得分。

1.产品评分包括产品质量满意度、产品描述满意度和退货。这主要是客户的问题。前两个是客户评价和运营指标。前两种是基于客户完成订单后的评估结果。这个可以根据用户对自己店铺的评价，优化评价，和买家沟通修改评价。

2.服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率。其实前四项属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对客户评价，可以在售前、售中、售后保持与客户的持续沟通，及时处理问题，可以降低差评评价率，提高客户评分。

工单回复率的算法公式为：工单回复率=1-(3H加班金额/工单金额)，分数越高越好。

3.时效评分主要包括物流速度满意度、发货及时率、退货处理时间、在线客服响应时间。除了第一个客户评价，后三个都是运营指标。这三个指标，前三个是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。在运营指标上，要提高运营人员的素质。比如客服要提高他们的响应时间，提高效率。

影响店铺评级的因素有哪些？

1.影响店铺评分的因素之一是产品评分。在商品评分中，主要包括商品质量满意度、商品描述满意度、退货满意度。前两个是订单完成后根据客户的评价结果打分。

2.影响店铺评分的第二个因素是服务评分，主要包括卖家服务态度满意度、配送员满意度、退货满意度、在线客服满意度、工单回复率。前四项属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。

3.影响店铺评分的第三个因素是时效评分，主要包括物流速度满意度、发货及时率、退货处理时间、在线客服响应时间。第一个是客户评价，后三个都是运营指标。

关于如何提高门店的综合评分，总结一下，就是通过对客户评价的处理和运营指标的整体提升。以上详细介绍了改进的方法。如果你的店铺需要改进，可以在网站上分享。希望以上分享对你有所帮助。