京东对商详图文详情错误跳转治理公告

京东禁止在商品详情页使用装饰错误码、错误跳转链接、错误页面等影响前台商品信息展示和用户购物体验。商家详情、图文错误跳转，京东将予以处理！

一、案例分析

输入PC商品详情后，自动跳转到如下错误页面，因为商品详情中修饰了自动跳转的代码或尺寸比例异常的图片代码，导致前台显示有问题，影响购物前端用户体验（注：因网络卡顿或系统卡顿导致无法跳转到PC商品详情页，不属于违规场景）

规则来源：

https://pro.jd.com/mall/active/4JYzprQ4zPBmFSjBKPc1J9uvsg2n/index.html

二、【处理措施】

对于卖家不当发布商品或信息的情况，京东除删除相关违法信息、对违规商品下架外，还将根据不同的违规场景，视违规程度采取以下措施：

极度轻微：警告；

次要：扣2分，店铺搜索推荐权重降低25%（14天），限制通过接口批量操作商品（14天），降低店铺商品销售门槛至200 个SPU（14 天）；

严重：扣4分，店铺搜索推荐权重降低50%（30天），限制通过接口批量操作商品（30天），降低店铺销售商品门槛至100 个SPU（30 天）；

特别严重：扣8分、店铺搜索推荐权重降低75%（60天）、限制通过接口批量操作商品（60天）、店铺销售商品门槛减少到50 个SPU（60 天）。

3. 卖家违规发布商品或信息怎么办？

(1) 卖家需要及时对店铺装修页面和商品详情页面进行自查自查，检查是否存在违规行为并及时修改；

（2）销售商户需注意查看预警信息和违约信息。预警通道为：商户后台-体检中心-违规预警。及时删除违规信息，并按规定修改商品信息，避免因此类商品违规扣分、下架造成不必要的损失。

4、什么是“情节严重或者特别严重的违法行为”？

“情节严重、特别严重的违规行为”包括但不限于以下情形：

(1) 店铺内大量商品或全部商品信息发布不当；

（二）本店屡次出现“轻微或严重违规”的；

（三）商家无视规则，屡次上架违规商品的；

(4) 商家通过随意发布商品信息来逃避、对抗或获取不正当利益的；

(5) 商家因发布商品或信息不当，造成重大客户投诉和舆论的。

【违规情形】卖家不遵守国家法律法规、京东规则或其他标准要求（包括但不限于《京东行业操作规范》、规范、行业标准等），损害消费者合法权益通过发布产品或信息。

不当发布产品或信息包括但不限于以下情形：违反产品基本信息、不当发布营销信息、不合规发布产品渠道、全面违反产品信息等。

【处理措施】京东有权视违规程度采取包括但不限于罚款、下架违规产品、删除违规产品、限制创建产品、禁止上架销售产品、限制通过接口对商品进行批量操作，降低门店商品搜索推荐的力量，降低门店商品销售门槛；

限制举报营销活动、店铺封锁、产品封锁、品牌停用、品类停用、店铺清仓、冻结保证金和货款等。