京东商家标错价格有权拒绝发货吗?要怎么解决?


京东也是很多消费者比较熟悉的电商平台,所以他们也经常在京东平台购物,但是购物难免会出现各种情况,那么如果京东商家标错了价格,是不是可以拒绝发货呢?如何解决这些问题?

对于产生错标商品的信息订单,京东商户原则上应按照订单协议履行合同义务。对发生标错(如价格)事件的商家,必须在知道或应当知道发生时间的2小时内通知京东。如商户未能按承诺履行发货(以京东最终核实结果为准),京东将按以下情况处理:

1、单次错标商品信息订单损失金额在10,000元(含)以下的商户,按订单履约。因库存不足等特殊原因导致商家无法履行合同的,商家应确认京东可以看到投诉情况统一计划先行垫付给消费者,因此产生的一切费用无条件由商家承担商人。

2、对于单次商品信息标注错误订单损失超过10,000元的商家,京东有权视投诉情况与商家联系。由此造成的不良后果和费用由商家承担。

3、已与京东沟通确认处理方案的,需在规定时间内完成处理工作。逾期不办理的,将采取停业整顿等市场监管措施,直至办理完毕。具体时限要求如下:

(一)订单量500单,5日内完成单次活动总订单量的80%,其余3日内完成;

(2) 500单1000单,单次活动总订单量的80%需在7日内完成,其余需在3日内完成;

(3) 订单量为1000单时,单次活动总订单量的80%需在10日内完成,剩余部分需在3日内完成。

事实上,它不能被拒绝。毕竟消费者已经付过钱了,所以商家一定要拿出最好的方案,多和消费者沟通,让消费者更容易接受。不要失去太多。

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