京东拍下不发货怎么赔偿?怎么投诉?


在京东购物的用户很多,但并不是每个消费者都能有好的体验,也会出现卖家拍照后不发货的情况。此时,可以处理投诉和赔偿。具体如何补偿?

1.延迟交货。消费者下单成功后48小时内,消费者无法查询到该订单的快递公司追踪信息;定制、预售等特殊情况,商家未在承诺的派送时间内派送如果在一定时间内完成派送或消费者无法查询到该订单的快递公司追踪信息,则商家必须通过发行京豆支付给消费者。赔偿标准是京豆相当于产品实际成交价值的5%。最低交易额不低于5元,不超过50元。

2.缺货/缺货。订单延迟发货后48小时内无取件信息,或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货/缺货。消费者投诉成立后,商家应通过经销京豆向消费者支付费用。赔偿标准为京豆等值商品实际交易金额的30%,最低单笔交易不低于5元且不超过500元。京东有权视情节轻重下架违规缺货/断货商品。

京东不发货如何投诉:

1.通过京东官网投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官网。点击后会跳转到首页。领取手册],与手册对接后,输入需要投诉的内容和业务。

2.通过京东APP投诉反馈。点击打开京东APP,进入【首页】,点击右下角【我的】,进入个人页面选择【客服】,进入其页面点击【在线客服】,进入【人工客服】 】 在聊天页面,成功转入官方客服后,即可发送所需的投诉。

3.拨打京东人工客服热线进行反馈。拨打第三方卖家客服电话“400-610-1360”,反馈商家问题。投诉受理后,官方客服会联系商家解决投诉。

通过介绍,我们了解了京东如何对未发货进行赔偿。消费者可根据上述操作申请赔偿,卖家在经营店铺过程中需遵守相关规则,以免店铺受到处罚。

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