京东短信营销短信管理是什么功能？怎么使用？

京东商户在通过客运营针对性营销模块使用短信相关营销功能触达用户时，包括短信营销、回购提醒、定向优惠券等，必须先开通短信服务并设置短信签名后方可使用。正常使用。

设置路径：营销中心-客户运营-工具箱

设置链接：https://member.shop.jd.com/index/smsManager

短信管理：

1、短信账户余额及充值服务：为正常使用短信服务，需要保证短信账户中有足够的余额。

商户可在工具箱页面查看短信账户当前余额，点击“充值”进入福利中心页面进行充值服务（如未开通短信服务，需先在本页面开通短信服务，稍后也可以在充值页面查看）短信充值记录和发放记录。

2、短信签名：短信签名是商家在向用户发送短信的过程中添加的个性化签名。用于区分发送短信的商家或品牌实体。它将作为标志显示在短信的开头，是独一无二的。

点击“修改”修改短信签名。已创建短信签名的商户，可通过客户运营-精准营销模块，使用短信相关营销功能触达用户，包括短信营销、复购提醒、精准优惠券等。

防范措施：

1）短信签名设置后，需要平台运营方审核，审核时间约1-3个工作日。用户收到的短信签名以发送时实际有效的签名为准。发送时若新签名未审核，则按旧版本签名发送短信；

2) 短信签名将计入短信字数。最多可输入9个汉字或18个英文字母；

3）短信签名内容一般为商家营业执照或客户网站、APP、品牌等公司名称缩写，不允许中性签名，如【政府短信】、【政府通知】、【验证码]等；

不能包含特殊字符，如[99%][花+]等；同时，作为商户主体发送的短信签名中不能包含“京东”、“京东”等相关字样；

4）受平台政策管控，部分以销售敏感品类为主的店铺不支持使用短信相关功能，如计生、医药、教培、农药、兽药等，受平台政策约束和系统提示。

3、短信模板：对于商户通过“客户运营-精准营销-定向优惠券”创建的活动，如果需要到达短信，需要在短信管理页面创建短信模板后才能正常发送。

防范措施

1）短信模板功能仅用于通过“客户运营-精准营销-定向优惠券”功能创建的短信任务，商户通过“客户运营-精准营销-短信营销”功能创建的短信营销任务不支持需要提前创建模板

2）短信模板包括官方模板和商户自定义模板。官方模板无需审核，可直接使用；商户自定义模板需经平台运营审核通过后方可使用。审核大约需要1-3个工作日；

3）短信模板自动包含短信签名和退订信息，无需重复添加；

4) 可通过系统提供的插入变量功能，在文本中插入优惠券面额和满减信息、优惠券领取链接等，实际发送时会读取到真实的优惠券信息。如果商家自行填写真实链接，模板提交会失败；

5) 短信模板内容必须完整。不允许创建模板，如：“你好{0}”，不得有错别字、句子不连贯、逻辑不通；

6）不支持添加【】{}^『』等特殊符号，否则会导致短信发送失败；

7）标点符号需使用中文标点符号，即在中文输入状态下需要输入逗号、句号等标点符号；

8) 禁止使用广告法禁止的敏感词和绝对词。如：底价、超低价、头等舱等广告法禁止的词语；

9) 禁止正面评论诱导、引导至境外或引导私人手机号码通讯；

10) 禁止使用误导性文字，使用户误以为是京东官方实体发送。

附录：关于用户接收短信的频率控制

受短信渠道本身限制的影响，用户每天收到的短信数量有上限要求（包括商户发送的测试短信）。如果用户实际没有到达短信，则不会扣除短信费用。具体频率控制规则如下：

所有商户每天向同一个手机号码发送的营销短信数量不得超过：3条

两天内所有商户向同一个手机号码发送的营销短信数量不得超过：5条

2天内同一商户向同一手机号码发送的营销短信数量不得超过：1条

同一商户一天内向同一手机号码发送的退订通知短信数量不超过：5条

同一商户一天内向同一手机号码发送的不可退款通知短信数量不超过：2条

（注：以上仅为非大促期间的规则，大促期间将放宽频次管控政策，以实际政策为准）