京东有的为什么不送到家？不送上楼有规定？

很多消费者选择京东商城购物，是因为平台的物流服务，可以在短时间内将商品送达消费者手中。有时，京东快递员无法送货上门。为什么？平台有没有不送上楼的规定？

为什么有些京东不送货上门？

1、可能是快递员因为体积太大或超重而不愿意送货上门。遇到这种情况，您可以向京东平台投诉，快递公司客服会与快递员进行沟通。

2、现在很多小区都有快递柜或者菜鸟站。有些快递小哥为了派送效率，在派送一些小件物品时，不联系具体收件人，而是直接放在快递柜或邮局。中。如果有时间，可以自己去掉，因为距离不会远。如果实在不想自己取，可以联系快递员，让他收到快递员的短信后，送货上门。

3、也有可能是物业不让小区送快递。部分小区封闭管理，物业管理不允许快递车辆进入，或者快递公司车辆需要收取停车费。遇到这种情况只能自己去小区门口领取，或者打电话和物业沟通。

4.如果卖家承诺送货上门，但是快递员不愿意送货上门。建议直接联系京东卖家，平台卖家会与快递员沟通发货事宜。

有规定不能送上楼吗？

一般情况下，京东快递不负责送货上楼，特殊加价服务除外。最常见的是大家电的服务。在派送服务范围内，京东快递可享受免费送货上门服务。只要附上详细的收货地址，所购买的商品就会被放置在指定的位置。

如果京东快递没有送货上门，您首先要确认是否支持送货上门。如果快递员个人情况导致无法派送，您可以找商家或平台处理，让快递员重新派送。