京东售后服务包括哪些内容？怎么样？

在京东平台购物，自然京东的售后服务也很重要，但是你知道京东的售后服务具体包括哪些内容吗？服务质量如何？

1、京东全球购在处理售后服务时如需联系卖家，京东将根据商品类型通过电话、邮件（卖家系统中记录的邮箱地址）或投诉工单等方式联系卖家售后服务问题的严重程度；

卖家注意按时限要求查看并回复评论，以便为买家提供售后服务（时限要求见超时规定）。

2、卖家应配备专门的中文客服团队（或人员）使用京东全球购独立的售后系统处理买家的问题，包括但不限于退货等售后服务。

3、卖家及卖家配备的客服团队（或人员）应按照商品的保修承诺和京东全球购售后服务政策为买家提供相应的售后服务；如果卖家自己的售后服务政策对买家更有利，那么就应该以对买家更有利的政策提供售后服务。

4、卖家对独立售后服务系统中发生的一切行为负全部责任，并妥善保管系统账号、个人信息及相关密码。

任何非授权人员使用卖家独立的售后服务系统可能造成的损失由卖家承担。若京东全球购已提前承担相关责任，卖家须赔偿京东全球购因此产生的一切费用。和损失。

这个怎么样？

一直觉得京东自营店的售后服务不错，申请售后服务的人比较少。

印象比较深刻的是9月份给家人买了一件雨衣，到了之后试穿，发现进货量太少，售后申请退货。

他不同于其他售后服务商，只要将收到的雨衣放到收货点，他就会直接寄出一件新的，新的到了，他会去取旧的。

与其他发货给商家相比，商家收到货后再发新快递的操作大大节省了时间。

主要是我记得退货是周四早上，因为京东物流很快，新的周五下午就到。

正好周六下雨的时候用到，所以觉得服务很人性化。