京东家用电器商品信息合规规范

京东发布家电产品信息合规规范。本规范适用于经营品类包括但不限于电视、空调、洗衣机、冰箱、厨房电器、环保电器等的京东商户。

第一章概述

第一条适用范围

(1) 本规范适用于京东商户经营品类包括但不限于电视、空调、洗衣机、冰箱、厨房电器、环保电器等。

(2) 本规范适用于商品页面所有模块，包括但不限于商品标题、商品主图、广告/促销标语、销售属性、商品属性、扩展属性、商品详情。

(3) 本规范适用类别包括但不限于：家用电器。

第二章商品信息发布要求

第二条产品陈列要求

（一）对于强制贴有能效标识的产品，能效标识必须展示在产品页面上。具体需要展示能效标识的商品范围及详细要求，请参见《京东开放平台商品能效标识展示信息合规规范》。

(2) 产品显示屏的显示尺寸必须是用长度尺测量的显示屏的对角线尺寸，必须与产品说明书一致。

（3）产品型号和认证型号必须规范填写，禁止出现非品牌信息等业务渠道信息，不得出现“以官网为准、1、无、主要是产品”等无效信息不得填写。

(4) 禁止宣传产品不具备的功能。如因版本或型号不同导致产品功能不同，应在产品页面上清晰、准确地标注不同版本或型号的产品功能。

(5) 商品如有更新或外观变化，商家应在标题、主图等显着位置明确注明相关信息，严禁添加“新旧版本”或“新旧版本”包装将随机发货”。

（六）宣传独立营销活动必须保证内容的完整性和准确性。例如推广前N礼活动，必须在商品页面明确展示活动规则，包括但不限于中奖依据的时间维度、中奖名单的发放时间及方式、兑现方式等。奖品形式及期限、奖品使用规则及限制等。

第三条产品质量要求

（一）需要申请强制性认证的商品，其安全性必须符合中国强制性产品认证要求。

(2) 商品质量必须符合产品标签上标注的产品执行标准。

第四条商品合规宣传规范

（1）如商家无法提供相关证明，严禁在商品名称、商品主图、商家详情页、规格参数中出现“原装、原厂、原厂、原厂、原厂配置”等描述。

(2) 产品宣传中禁止多模块信息不一致，品牌、规格参数等信息必须与实物信息一致，如：冰箱外观尺寸、洗衣机洗涤容量、风力大小等护发素等

(3) 产品屏幕尺寸的计量单位为英寸或英寸，不能使用“英寸”或欧洲标准英寸（除非产品说明书或标签使用的尺寸标准为“英寸”），禁止虚假产品尺寸.

(4) 宣传产品“静音”性能的，商家需在产品页面提供符合标准的第三方检测证明，同时注明获得的限制条件，或提供产品的“静音”认证标志”，不得夸大产品的静音性能。如：堪比图书馆、全静音、睡眠级、始终静音等。

（五）严禁发布声称产品可以预防、控制、治疗、治愈新型冠状病毒肺炎的宣传内容，如：空气净化器可以杀灭新型冠状病毒。

(6) 除宣传医疗、药品、医疗器械外，禁止宣传其他涉及疾病治疗功能的产品，不得使用医学术语或容易与宣传商品相混淆的用语药品和医疗器械，如：屏幕防近视、缓解腰肌劳损的按摩器、燃烧脂肪的甩脂机、抑制毛发生长的脱毛器、丰胸瘦身美容仪等。

（七）电饭煲、电饭煲等产品禁止虚假夸大“去糖、降糖、抗糖、控糖、去糖、辅助血糖控制”等功能；宣传低糖功能的，商家必须提供相应证明，不得将降低糖分/淀粉含量的产品功能宣传为低糖功能。

(8) 禁止使用绝对术语或虚假夸大描述进行宣传，如：长期使用不疲劳、长时间握持不疲劳、长期佩戴不疼痛、无眼部损伤、无过敏、最低价格、国家水平、年度最低、技术领先、最先进等。

（9）如果产品页面没有明确展示第三方检测证书，禁止宣传相应的产品功能，如：护眼、防蓝光、防/防/不辐射（甲醛/过敏） /静电）、防/防/抑/杀菌、阻隔病毒、净化空气、除臭、分解消除有害气体、防霉、除螨、除重金属、除PM2.5、无过敏原、无荧光剂、无有毒之类的

(10) 禁止虚假宣传消费者无法准确理解、商家无法证明的技术，如：量子技术、航天技术等。

（十一）使用数据、统计数据、调查结果、摘要、语录等引用信息时，应当保持信息真实、准确，并注明来源、适用范围和有效期，如：淘汰率90%以上，续航提升50%，好评率95%等。

（十二）涉及专利产品或专利方法的商品促销，需注明“国家、专利号、专利类型”。未取得专利权的，不得谎称已取得专利权进行宣传，禁止将未被授予专利权和终止、撤销、无效的专利申请用于宣传.

(13) 产品宣传为消毒柜的，商家需提供并展示产品名称或企业卫生许可证/备案。禁止将清洁柜标榜为消毒柜。

(14)燃气灶的气源必须按产品实际气源标示，严禁堆放气源。

(十五)禁止使用或变相使用国家机关或国家机关工作人员的名称、形象进行宣传，如：军工、军用、军规级、警用、军警形象等。

第三章违规处理

第五条商家未按照本规范发布商品信息，或存在虚假宣传的，京东有权依据法律、法规、协议及《京东开放平台商家违规积分管理办法》采取措施”。

第四章附则

第六条京东可根据经营情况随时调整本管理规则，并以公告形式向商户公示。

第七条涉及特殊商品的，除符合本规范要求外，还必须符合特殊商品的要求。

第八条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等文件的行为，本规则已有约定的，适用于本规则。

本规则尚无约定的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

本规则于2022年12月27日发布，于2023年1月3日生效。