京东不当使用他人信息专项治理通知

为规范京东商城的经营秩序，保护消费者的合法权益和购物体验，营造良好的经营环境，京东商城将依据法律、法规、协议及相关规则进行治理；

治理措施包括但不限于扣分、降低店铺星级、全店下架禁止上架、降低店铺在售商品门槛值、降低店铺曝光率（包括但不限于降低全店产品流量权、禁止投放广告、禁止报道营销活动等）、限制使用特定权益工具或管理工具（包括但不限于以限制新品认定、限制使用厂自有机型、限制使用ISV工具等）等处理措施。

为保证您店铺的正常经营，请您及时进行自查整改。

1、适用范围：京东所有商户

2、自查自检要求：请商户进行自查自检。如有违规行为，请立即停止并将违规产品下架

3、违规说明：指商家未经他人许可使用他人信息，包括但不限于未经消费者同意擅自使用消费者信息。

四、违规判定说明：

被判定为不正当使用他人信息的情形包括但不限于：

(1) 包裹或运单上有第三方平台标识或其他店铺信息；

（2）客户在京东下单后，运单信息显示来自其他平台；

(3) 客户在京东下单后，收到第三方平台的物流短信和售后电话。

五、具体违规措施：

（一）情节较轻的，将全店商品下架禁止上架，降低本店在售商品的发布门槛，降低本店星级，店铺的曝光度会降低，特定权益工具的使用会受到限制。

（二）情节严重的，在上述措施基础上扣25分；

（三）情节特别严重或出现重大舆论严重损害消费体验的，将永久封店或关闭店铺。

其中，减少店铺曝光的措施包括但不限于减少/阻断整个店铺的商品流转、禁止投放广告、禁止报道营销活动等；限制使用特定权益工具包括但不限于限制新产品标识、限制使用原厂模型、限制使用ISV工具等。

本公告于2022年11月4日发布，自2022年11月12日起施行，专项治理截止时间以后续公告为准。