京东健康服务商品信息合规规范

京东平台新增健康服务产品信息合规规定。本京东规则适用于经营健康服务产品的京东商户。详情见下文：

第一章规格概述

第一条适用范围

1、本规范适用于经营健康服务产品的京东商户。

2、本规范适用于商品页面所有模块，包括但不限于商品标题、商品主图及视频、广告语、销售属性、商品属性、扩展属性、商品详情。

3.本规范适用于健康服务产品，包括健康体检、口腔口腔、基因检测、孕产服务、医学美容、心理咨询、疫苗服务、健康服务套餐等品类。

第二章商品信息发布要求

第二条展示要求

1、健康服务项目的信息描述必须准确、全面，包括但不限于项目名称、内容、产品规格、服务频率、活动时间等。

2.体检机构必须具备相关业务资质才能发布健康服务产品。

第三条商品合规公示规范

1.健康服务产品必须与医疗机构实体店有相同的检测项目和内容，如实描述产品，不得含有虚假、夸大的内容，不得含有误导消费者的内容。

2.保健服务产品适用范围和功效的宣传应当科学、准确，不得出现下列情况：

断言或保证产品的功效。

说明产品的有效率和治愈率。

与其他产品、药物或其他治疗方法的疗效和安全性进行比较。

使用代言人进行推荐和证明。

包含所谓“研究成果”、“实验或数据证明”等无法证明科学性的内容。

违反科学规律，明示或暗示该产品包治百病、适应一切症状的。

含有“安全”、“无毒副作用”、“无效退款”、“无依赖性”、“保险公司承保”或“独一无二”、“精确”、“最新技术”、“最先进科学”等承诺”、“国家级产品”“填补国内空白等绝对或排他性用语。

使用医学研究机构、学术机构、医疗机构或专家、患者、卫生技术人员、医学教育和科研机构及人员以及其他社会团体和组织的名称和形象作为证明。

包含医疗机构与产品相关的名称、地址、联系方式、诊疗项目、诊疗方式、医疗服务等。

使用军队单位、军事人员的名称、形象等军事信息进行宣传的。

含有公共信息、公共事件或其他涉及公共利益的内容，如各种疾病信息、经济社会发展成果或医学以外的科技成果等。

3、为宣传和引导公众合理使用产品所必需，不得直接或间接鼓励公众购买和使用产品，不得包含以下内容：

包含虚假夸大内容，如渲染或夸大某种健康状况或疾病造成的危害，引起公众对该健康状况或疾病的担忧和恐惧，或使公众误认为不使用该产品会导致某些健康状况或疾病疾病；疾病或病情恶化。

包含“生活必需品”或类似内容。

包含比较、排名、推荐、指定、评选、奖励等综合评价内容。

包含表示商品处于“热销”、“抢购”、“试用”状态的内容。

违背社会良好风俗，制造“外貌焦虑”，不恰当地将外貌不佳与“低能”、“懒惰”、“贫穷”等负面评价因素联系起来，或将外貌出众与“素质高”等积极因素联系起来， “努力工作”和“成功”的评价因素之间存在不恰当的关联。医美产品详情请参考《京东开放平台医美产品信息合规规范》。

4、法律法规禁止的其他内容。

第三章违规处理

第四条商家未按照本规范发布商品信息，或存在虚假宣传的，京东有权依据《京东开放平台商家违规积分管理办法》采取措施。

第四章附则

第五条京东可根据经营情况随时调整本管理规则，并以京东公告的形式向商户公布。

第六条涉及特殊商品的，除符合本规范要求外，还必须符合特殊商品的相关规定。

第七条商家应当遵守国家法律、行政法规、部门规章等文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他文件的行为，已有本规定规定的，适用本规定。

本规则未作规定的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理，并不免除商家的法律责任。商户在京东商城的任何行为也应遵守与京东商城及其关联公司签订的各项协议。

本规定于2022年12月19日发布，自2022年12月26日起施行。