京东卖家不发货怎么申诉？不发货怎么处罚的？

买家在京东平台下单后，都会期待这款商品的到货。因此，商家必须尽快将产品发出，让顾客满意。该平台也有规定的交货时间。如果卖家不发货，可能会被投诉和处罚。

1、京东卖家不发货如何申诉？

1、出票后，我们先联系客户东东，告知客户京东延迟发货的原因；

2.实际方法，我们打电话给客户说明延迟交货的原因，并向客户道歉，赔偿10-20等值；

3、让客户在东东上说没关系；

4.提交所有订单信息到后台申诉。

2、不发货的处罚是什么？

买家下单成功后，京东规定买家48小时内未发货的，视为延迟发货。第三方商户延迟发货将获得30%的补偿，最高补偿500元。京东延迟发货赔偿5元。

如买家下单后24小时内，商家未能将买家所购商品的快递运单号上传至京东系统，且48小时内买家无法查询到所下单快递公司的追踪信息命令；

或对于定制、预售等特殊情况等约定发货时间的商品，商家自承诺发货的最后一天起计算，48小时内未发货的视为延迟发货。详见京东平台规则处罚措施。

对违反承诺的京东品泰商家的处罚措施：

京东违约：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履行合同，损害他人权益的行为。

商品属性、规格、价格等信息错误，导致无法兑现承诺发货（除扣分外，商家须遵守《错误标注事件处理规则》）

且商家未在规定时间内完成处理或因处理不当造成大量客户投诉。被扣分的商户，仍需按照相关要求处理买家投诉。

对于违规的商家，京东将视情节轻重进行处理。除了实施相应的处罚外，商家还需要兑现承诺。

情节轻微的，给予警告；情节严重的，每次扣8分；

其中，错贴违规情况特别严重的，每严重一次扣8分。

违规贴错标签情节特别严重的，将按“扰乱平台秩序”的严重违规处理。

如果您因未发货而被投诉，我们也可以申诉。您可以按照上述方式申诉。申诉成功后，可以免除处罚。京东依然对不发货进行严厉处罚，商家尽量在规定时间内发货。