京东电子产品退换货规则

大部分人需要到京东平台购买电子产品，但如果购买后想要退换货，此时也需要遵守平台的规则。我会第一时间分享给京东商家。

退货时限

产品自售出之日起7日内（以实际收货日期为准）可退货，15日内可换货

退货原因

7天内，在保证产品（含配件）完好的前提下，可享受7天无理由退换货；注意事项中规定的不适合产品质量问题的产品除外。

加工流程

如果是质量问题，还应包括厂家售后服务中心出具的检测报告（维修检测单）、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、问题产品等。退回我司办理退换货手续。

对于存储类产品，第三方卖家不提供数据导出服务，请务必在维修前导出里面的数据，否则数据丢失或损坏第三方卖家概不负责。

防范措施

含有授权/激活信息（包括但不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）的游戏、软件产品为特殊产品，不可退换货；质量问题请直接与厂家售后服务中心联系。

手机、数码产品、IT产品通过软件升级可以排除的故障，只能送至当地厂家指定或特约售后服务中心进行升级，不予退换货。

如果当地没有检修中心，可以委托第三方卖家代为检修。验货周期为：代检7-15天，代修30天，从售后收到货开始计算。

外包装建议自收货之日起保存15天。如商品包装破损或丢失，您退货时需承担相应的包装材料费用。

附有防伪码的产品包装防伪码一经刮花，恕不退换。