京东工业商品品质抽检规范总则

为保护消费者的合法权益，维护京东实业的正常经营秩序，根据商品质量抽检的不同情况，特制定《京东实业商品质量抽检通则》。

第一章概述

目的第一原则

为保护消费者的合法权益，维护京东实业的正常经营秩序，根据产品质量抽检的不同情况，制定本规范。京东实业对供应商/商户的处理并不免除其应承担的法律责任。

第二条适用范围

本管理规范适用于京东实业所有自营和pop模式。

第二章质量抽样检验

第三条抽样方法

(1)样品将由京东产业平台指定人员以普通消费者身份通过相关商品的推广链接进行购买。

（二）样本选取国家重点监管产品、高风险产品、销量大、客户投诉率高的产品，抽样频率不规律。

第四条检测方

国家认可的具有CNAS和CMA资质的第三方质检机构、版权/品牌所有人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。

第五条检测项目

商品抽样项目包括但不限于：

1、国家强制性标准/产品标准要求的检测项目。

2、商品品牌及版权。

3.商品详情页面描述的内容。

4.识别标签证书检验项目及分类。

第六条样品处理

(1)产品不一致。检测方发现供应商实际发货的产品与公布的产品信息不一致。如果颜色规格不一致，将对样品进行测试。如果根本不是同一产品，则暂停抽检，并上报京东产业平台。并按照相应的规则进行处罚。

（二）货物数量不一致，符合报检要求但不符合复检要求的，正常报检，否则按相应规则处罚。

(3) 易燃易爆、危险品、易腐坏、易腐烂等不宜保存的样品，在检验、检测过程中因检验方法、技术等原因造成丢失、损坏或失效的样品。京东实业检验检测机构有权及时销毁样品。对于其他抽样样品，平台有权根据样品情况确定保存期限。

第七条供应商合作

(1) 商户应作出真实、完整、全面的商品描述。

(2) 商家应确保其实际发货的商品与商品描述相符。

（三）供应商应当予以配合、协助，不得以任何形式阻挠或者拒绝抽样检验。

(4)供应商供应的货物符合强制性国家标准和法律法规；没有强制性国家标准的，应当符合相关推荐性国家标准、行业标准、地方标准、团体标准或者其他企业标准。

第八条样品费

（一）抽样工作涉及的费用（包括但不限于商品采购费用、物流费用、初检费用等）由京东实业承担（特殊品类除外）。

(2) 特殊品类是指贵金属/特殊材料等高价值商品。经检验鉴定商品无损坏的，供方应无故全额退还货款。

第九条违规处罚

如果供应商的同一产品有两种，则只执行最严重的一项。为进一步保护客户群体的权益，京东实业有权对存在质量违规的供应商采取冻结付款、暂停/终止合作等治理措施。京东实业将依据产品质量检测报告、鉴定人出具的书面鉴定报告等依据《京东实业质量抽检处罚规则》，根据产品违规行为的不同，按照《京东实业质量抽检处罚规则》进行处理。

第三章申诉和复议

第十条供应商投诉

供应商对抽检结果有异议的，必须在申诉有效期内7个自然日内提出申诉。投诉邮箱：gypzhikong@jd.com

第十一条供应商复检

供应商未能在申诉期限内提供有效申诉材料的，视为接受检验鉴定结论。如果供应商能够提供有效的投诉材料，京东实业可以支持供应商的复检请求。

(1) 京东实业抽检不合格项目复检时，原样可检出的用原样复检，原样不能检出的用原样复检准备好的样品经平台认可。

（二）复检检测方原则上在京东实业合作的第三方检测机构中随机选择复检检测方进行复检。京东实业将在现有条件下尽量保证复检和初检的检测方不是同一家机构。

（三）根据质量指标的特殊性和试验数据的可重复性，下列情况不能复验：

一、逾期投诉。

2.无制样或制样与原样有明显差异，无法对原样进行复检的。

3.被检方提出复检时，产品在复检有效期内在正常贮存条件下已过期的。

4、不支持复检的项目，如微生物、甲醛等。

5. 标识标签、描述等不一致的文字信息不符合平台规定。

6.法律、法规或质检机构不支持复检等情形的。

（四）复试费

供应商对不合格项目申请复检的，应当自收到复检受理通知书之日起3个工作日内向复检机构预交复检费用。复验结果仍不合格的，原检验鉴定结果不变，检验费用由供方承担；复验结果发生变化的，以复验结果为准，复验费用由原检验鉴定机构承担。退回给供应商，京东实业将追究原检测机构的责任。

第十二条复检期间的处理和执行

为保护消费者群体权益，对申请复检的供应商，将根据产品违规情况采取冻结付款、停止合作等治理措施。复查期间，已实施的处罚不再暂停。

第四章附则

第十三条京东产业平台供应商的行为发生在本管理规定生效之日之前的，适用当时的规定。本管理办法施行后发生的，适用本办法。

第十四条京东实业可根据平台运营情况随时调整本管理规则，并以公告形式向供应商公告。

第十五条供应商应当遵守国家法律、行政法规、

第十六条该规则于2022年9月22日发布，于2022年9月29日起生效。