京东如何让客服介入投诉商家？有用吗？

对于京东的卖家来说，肯定希望能够做好各项服务。如果出现问题想要客服介入投诉商家，怎么办？另外，这种干预有用吗？

可通过京东官网/京东APP寻找官方客服向商家投诉。

消费者如需对商家所售商品进行投诉，除可通过京东平台官方客服进行投诉外，还可拨打京东总部客服投诉热线“950618”/“400-606- 5500”联系人工客服解决问题。投诉京东商家的具体操作方法如下：

1.通过京东官网进行投诉。通过浏览器搜索【京东】官网，点击打开，进入首页，点击右侧【客服-在线客服】完成登录，跳转至【京东客服】页面，进入【转账】手册]在聊天页面]，连接手册后，只需将您要投诉的业务或内容告诉客服即可。

2.通过【京东】官方APP投诉反馈。点击打开【京东】，进入【首页】，点击【我的】选项，跳转到“我的页面”选择【客服】，进入其页面点击【在线客服】，进入【转人工】，之后转人工客服成功，可以发送投诉内容。

3、拨打京东官方客服热线进行投诉反馈。拨打第三方卖家客服热线“400-610-1360”向商家投诉，官方客服受理投诉后将联系商家解决投诉。

那有用吗？

其实12315保护的是所有的消费者，大家投诉肯定是有好处的。毕竟被12315曝光之后，基本上会引起很多人的注意。京东也会担心品牌信任度的下降。如果可以解决，建议直接投诉。

当然，投诉京东的问题其实比较笼统，因为平台还是有很多区域划分的。比如你投诉的是京东平台的第三方卖家、自营店、快递，还是整个京东平台。这应该根据每个人的情况来选择最有效的手段。

1、如果您是投诉平台的第三方卖家，可直接联系京东小二，申请介入处理。如果想直接拨打人工客服电话，也可以直接通过平台官网查找投诉电话。直接向消费者热线客服人员表达您的问题，京东将为您处理。

2、如果是投诉自营店，其实可以通过观望投诉热线进行投诉。虽然京东的自营店都是公司自己开的，但是涉及到权益问题，相信各位售后客服都会公平合理的处理问题。

3、如果是物流相关的投诉，您可以先查看是哪个快递公司给您寄的包裹。虽然平台上卖家使用的快递大多是自己的快递，但也有不少第三方卖家选择使用其他快递。

如果是其他快递，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线。如果是自己的快递，可以直接进入物流公司官网，拨打客服热线进行投诉。

如您对京东平台有任何不满，可先与客服沟通处理。如果您对处理结果不满意，不用担心，我们可以直接拨打12315消费者投诉热线向京东平台进行投诉。