京东不当使用他人信息规则

为规范京东商城经营秩序，保护消费者合法权益和购物体验，营造良好购物环境，发布新规则《不正当使用他人信息》，对违规行为进行处理被客户举报。

如投诉属实，京东有权按照京东相关规定进行治理，包括但不限于扣分、全店下架商品、降低店内商品销售门槛等。门店、关闭工厂自助服务功能、降低搜索推荐权限、封锁门店、门店清仓等处理措施。为保证您店铺的正常经营，请您及时进行自查整改。

1. 什么是不当使用他人信息？

是指商家未经他人许可擅自使用他人信息，包括但不限于未经消费者同意擅自使用消费者信息。

2、哪些行为会被判定为不当使用他人信息？

被判定为不正当使用他人信息的情形包括但不限于：

(1) 包裹或运单上有第三方平台标识或其他店铺信息；

（2）客户在京东下单后，运单信息显示来自其他平台；

(3) 客户在京东下单后，收到第三方平台的物流短信和售后电话。

3、被判定为不当使用他人信息后，将采取什么措施？

不正当使用他人信息违法行为等级的认定，主要以认定的违法行为数量为依据。

4、接到违约通知后，如果需要申诉，需要提供什么材料？

商户可通过“商户背景-体检中心-违规管理-违规记录”上传申诉材料，申诉时可提供包括但不限于以下内容：

(1) 与违规订单信息中订单号对应的清晰、完整的物流收据；

(2) 客户收到的第三方信息、第三方包裹的说明文件及证明材料；

（三）后续改进计划。

如您提供的材料无法自行证明，或您未在规定期限内提交证明材料，或证明材料是伪造的，京东有权视情节轻重进行处理.

本细则于2022年8月26日修订，自2022年9月2日起施行。