京东开放平台618发货时效和售后服务要求大全

此次京东开放平台也推出了618促销活动，但是你知道618的配送时效和售后服务要求吗？只有了解了这些，才能更好的为您在此次活动中提供帮助。

活动期间（5月23日20:00:00-6月20日23:59:59）订单需48小时内发货且物流单号有取件记录（以快递公司系统取件时间为准）。未来24小时内会有物流更新记录。

除定制、大件商品约定配送时间外，特殊品类、订单的配送时间要求以《京东开放平台配送管理规则》为准。

售后服务要求是什么？

1.货运保险

运费险是为减少活动期间的运费纠纷，提升消费者购物体验，避免消费者七日内无故退货给商家造成不必要的运费损失的服务产品。

参加本次618活动的店铺，根据《京东开放平台“退换货运费险”服务规则》，在活动期间（5月23日20:00:00-6月20日23:59:59）统一开通运费险服务，并服务将在活动结束后自动发放。关闭。

2.闪电退款

闪电退款是针对京东商城3级及以上优质用户推出的售后专项服务。闪电退款类范围内且付款在信用额度内的退货商品，消费者上传有效的售后运单号并有退回物流信息后（或系统自动提交发货后运单）上门取件），可享受优先退款服务。

参加本次618活动的店铺（部分品类除外），在活动期间（5月23日20:00:00-6月20日23:59:59）根据《京东开放平台“闪电返还”服务规则》统一开通闪电返还活动结束后，商户手动退出服务。

3、免费上门取件和退票

“免费上门取件退款”是指免费上门取件后提供闪电退款的优质服务产品。当商户在618期间开通了“运费险”和“闪电退”且所售商品品类符合上门取件范围时，商品将在商品界面显示“免费取件退货”标签在前台放心购楼。当消费者在退货时选择“上门自提”退货方式时，可享受免费上门取件和退货服务。

4.快速审核

极速审核可以提高消费者售后审核的及时性和服务体验。参与618活动的店铺（优鲜贝、LOC等适用商品或服务品类除外），在活动期间（5月23日20:00:00-6月20日23:59:59）需开通极速审核服务。商户须于5月23日20:00:00前到京麦商户中心-店铺管理-商户服务中心-极速审核申请开通服务，申请即刻生效。

若商户在此时间之前未开通服务，将为商户开通服务。已统一开通服务的商户，活动结束后需手动退出。

5、7天无理由退换货

活动商品必须按照国家法律法规和《京东开放平台“7天无理由退货”规则》提供相应的退货服务。