京东待支付订单挽回活动工具是什么？怎么用？

京东POP店订单转化率低？客户下单后不付款？白条营销利器之一：待付款订单恢复工具帮你解决这个问题！支持POP商家自建！针对已下单未付款的客户减少优惠券，并给客户一键提醒完成付款，促进订单转化！

核心路径：京麦首页-【营销中心】-【营销工具】-【外条免息】-【恢复待支付订单】

直达链接：https://eco.shop.jd.com/#/进入后点击【恢复订单待付款】

1. 待付款订单恢复说明

什么是“恢复待付款”活动？

“回收待付款订单”活动针对已下单未付款的客户，有针对性地发放付款优惠券。用户可在京东APP领取优惠券完成支付。

2022年6月9日起，商户新增白条支付方式恢复待支付订单。上线后，白条支付订单占比高达75%，有效提升待付款回收效率。

2. 如何触达等待支付的用户

3、用户收到付款后的使用说明

消费者领取优惠券后，也可直接点击支付进入收银台进行支付结算；收到待兑换优惠券但未立即支付的用户，可在优惠券列表中查看优惠券，待支付订单列表显示支付即时节省N元，并提醒用户二次支付。

4.商户为待付款订单创建恢复活动路径

核心路径：京麦首页-【营销中心】-【营销工具】-【外条免息】-【恢复待支付订单】

直达链接：https://eco.shop.jd.com/#/进入后点击【恢复订单待付款】

5、商家后台活动创建演示——7要素

创建点

填写活动名称，供商户识别

填写活动的开始和结束时间。开始时间必须设置为当前时间（创建事件时）2小时后的那个小时，范围可以设置为：1天到90天；

选择商品范围，全店参与，部分商品参与（白名单），部分商品不参与（黑名单），黑白名单支持在线选品，暂不支持文件导入；

填写触发订单召回的时间，即显示优惠券的时间点。比如设置为15分钟，那么如果客户在下单后15分钟内没有付款，客户会出示全额折扣券。可以设置的时间范围是下单后5分钟：分钟到120分钟；

填写全额优惠券支付强度，设置最大优惠比例为50%，最大优惠金额为200元，优惠券默认两天有效；

填写优惠券金额，支持设置10万到200万的正整数；

以上活动信息确认无误后，点击创建待付款订单检索活动，活动创建成功。

6.商户后台活动及数据查看

7.待定支付订单恢复活动的QA

1、什么是“恢复订单待付款”活动？

“回收待付款订单”活动针对下单付款的客户，发放全额付款优惠券。用户可在京东APP领取优惠券完成支付。

2、“取回待付款”支持哪些类型的商户/店铺？

目前支持的POP商户中，SOP、FBP、FCS类型店铺暂不支持其他类型的POP商户，暂不支持自营店；

3、“待支付订单恢复”发送的支付全额优惠券支持哪些支付方式？

支持京东白条和JD Pay两种支付方式，在收银台展示白条立减N元，支付立减N元，并且只支持用户使用任何一种支付方式一次；仅2022年6月9日后新建活动支持白条付费。

4、如果客户想使用“恢复待支付订单”发送的支付全额优惠券，客户是否需要重新下单？可以和店铺券、商品券一起使用吗？客户无需重新下单，支付时直接使用支付券，支付券可与店铺券、商品券、京豆等叠加在同一个订单中。

5、“挂单回收”营销费用如何结算？

“支付单回收”发送的支付券实时结算。比如订单满100元扣5元，客户实际付了95元，所以给商家结算了95元。

6、“回收待付款订单”中发送付款凭证有频率控制规则吗？

有频率控制。为防止顾客养成下单不付款等券的习惯，活动限定顾客每天领取一张优惠券，最多可领取六张。

7、商户发起的“恢复订单待付款”活动是否会影响客户的正常购买流程？商家可以随时关闭活动吗？

不会影响客户的正常流程。为防止客户筛选羊毛故意下单不付款，会有风控策略对有意莲花羊毛用户进行封杀。商家可以随时关闭活动，活动关闭按钮在活动列表中。

8、发送京东APP“恢复待付款订单”的推送规则是什么？

京东APP发送提醒Push的规则包括：

1）订单来源为京东APP；

2）订单为非预售实物订单；

3）待支付订单只推送一次，推送时间为系统取消订单前的某个时刻；

4) 同一三级分类的订单每天只提醒一次；

5）晚上10:00到早上7:00为请勿打扰时间段，不再推送PUSH；

6）客户点击PUSH跳转到订单详情页面，点击优惠券支付完成支付；

7) PUSH只推送给未收到待付款订单优惠券的订单。